Hallo zusammen,
ich habe in der letzten Woche Sky Q plus Entertainment Plus/Netflix bei Sky beauftragt. Mir wurde mehrfach im Chat versichert, daß sich meine Abokosten um 8 Euro pro Monat erhöhen. Dem habe ich zugestimmt. Als der neue Sky Q Receiver dann incl. Vertragsunterlagen kam, musste ich feststellen, daß sich die monatlichen Kosten um 14,50 Euro erhöht haben. Daraufhin habe ich mich an die Sky Hotline gewandt und dort die Auskunft erhalten, daß er sich die Mehrkosten auch nicht erklären kann und ich eine Gutschrift bzw. Preiskorrektur erhalten würde.
Leider ist dann nichts mehr passiert, so daß ich heute erneut mit der Hotline in Verbindung stand. Heute wurde mir mitgeteilt, daß ich für Netflix immer auch den Sky Q Full Service benötige und dieser die zusätzlichen Kosten verursachen würde. Ehrlich gesagt, bin ich ziemlich sauer, daß mir, falls die Aussage denn korrekt ist, dies nicht mitgeteilt wurde.
Außerdem würde mich interessieren, ob dieser Q Full Service überhaupt notwendig ist. Ich habe nur ein Receiver und nutze es auch nur an einer Stelle (Sky Go ist davon ja wohl nicht betroffen).
Als Bestandskunde habe ich ja eh schon die A..karte gezogen, da ich deutlich mehr bezahlen muss. Aber diese Behandlung bzw. die Falschauskunft im Chat/Hotline finde ich ziemlich unseriös.
Es wäre schön, wenn mich jemand bezüglich der Korrektheit der Aussagen mal "aufklären" könnte.
