Falsche Abrechnung

[DocSati]

Vielleicht kann mir jemand hier helfen - bei mir wird seit 3 Monaten zuviel abgebucht,
Meine Rabatte sind für die gesamte Laufzeit - jetzt aber einfach verschwunden.

[schütz]

Lasse mal einen MOD hier drüberschauen.

Dauert aber ein paar Tage.

Also Geduld.

Siehe regelmäßig vorbei.

Ist bei SKY inzwischen fast schon Tagesgeschäft.

[DocSati]

Hi - wie komme ich an einen MOD ran?

[schütz · Accepted solution]

Hie warten bis sich einer meldet und dich auffordert ihn anzuschreiben.

Dann klickst du auf sein Bildchen/Namen und dann auf das Briefumschlagsymbol rechts.

Einfach anschreiben bringt eher nichts.

[BenjaminM]

Hallo @DocSati,

damit ich das genauer prüfen kann, schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[wastel77]

Hallo , bei mir wurde auch der falsche Betrag abgebucht - naürlich zuviel und das bei einem ständigen Fehlercode 16120 etc. und die Aufnahmen kann man nicht mehr am iPAD sehen und das Netzwerk raucht am Sky Q Reciever ständig ab - bei Apple TV geht es aber und , und und.... ach ja die CL gibts ja auch nicht mehr - naja da sollte doch der Service funktionieren?? 

[Mayk]

Hallo @wastel77,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Profil und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk