05.09.2019 13:59
Hallo Community, Hallo Mods,
kann einer der Mods bitte mein Abo und meine Abrechnungen überprüfen?
Sky hat mir heute 71,99€ vom Konto abgebucht. Laut meinen Vertragsdaten habe ich aber einen monatlichen Preis von 26,99€ und zwar vom 1.8.19 bis 30.6.21. Aufgefallen ist mir aber, dass unter "Mein Abonnement" dieser Paketpreis erst vom 1.10.19 bis 30.6.21 zugesagt wird. Merkwürdig finde ich aber auch, dass darunter bei "Deine Vorteile" die Rabatierung vom 25.7.19 bis 1.7.21 zugesichert wird (25.7. war der Neustart des Abos). Bitte korrigiert das und erstattet mir die 45€ !
Und wenn Ihr einmal beim prüfen seid, dann schaut euch auch gleich mal die Abrechnung für August mit an, das kann so auch nicht stimmen. Da werden die zurückgebuchten 71,99€ aus Juli (fälschlicherweise von Sky abgebucht, trotz Vertragsende) als Kosten berechnet und nicht als Guthaben.
Vielen Dank fürs Lesen, Peace! 🙂
Beantwortet Zur Antwort.
08.09.2019 10:47
08.09.2019 10:47
23.09.2020 23:55
ich bin ebenfalls wie viele andere Kunden , von den falschen Abbuchungen betroffen. Mehrfach habe ich über die hotline versucht eine Problemlösung herzustellen. Am 14.08.20 habe ich 100 € auf das sky Konto überwiesen, um alle bis dahin bestehenden regulären Zahlungen zu tätigen, dies wurde tel. mit dem Berater der hotline zuvor besprochen und wie bereits erwähnt durchgeführt. Die genannten 100 € Einzahlung beinhalten : Aktivierungsgebühr 29 € , Monat Juni/anteilig 15 € und die Monate Juli, August zu jeweils 24,99 € . Darüber hinaus wurde mir zugesichert, dass eine Zahlungspause erfolgen würde bis Oktober. Nun weist aber aber mein Sky -Konto einen Rückstand von 188,33 € auf inkl. 2. Mahnung! Seit 10 Jahren bin Sky - Kunde, über die aktuelle intransparente Verfahrensweise bin ich persönlich enttäuscht und mittlerweile auch verärgert . Ich bitte um zügige Antwort , Bearbeitung und dauerhafte Problemlösung.
Vielen dank
03.10.2020 13:43
Juliane | 14.01.2024 18:57 | ||
Cornelia_N | 11.01.2024 09:01 | ||
Sanny_G | 12.12.2023 10:43 | ||
Butzp82 | 06.12.2023 21:33 | ||
Juliane | 05.12.2023 17:38 |