07.07.2020 13:38
Hallo,
mir gehts ebenfalls so...ich habe zum 01.07. meinen Vertrag verlängert, nachdem er gekündigt war. Eine nette Damen rief Ende Juni an und machte mir ein gutes Angebot. Ich fragte daraufhin ob noch weitere Kosten dazu kämen wie zb. die Aktivierungsgebühr oder sonstiges, was sie verneinte. Jetzt bekomme ich anstatt 49,99 € den Betrag von 87,83 abgebucht...Das Telefongespräch wurde aufgezeichnet. Ich bekam auch ohne Aufforderung einen Sky Reciever zugesandt der mit 12,90 € berrechnet wurde, den Betrag würde ich ja noch bezahlen. Kann ein Mod mal auf die Unterlagen schauen?
Vielen Dank schon mal
07.07.2020 13:46
Du solltest eine schriftliche Vertragsbestätigung erhalten haben, da stehen die Details des Vertrages.
Die Gesprächsaufzeichnungen erfolgen nur sporadisch und stehen für Vertragsfragen nicht zur Verfügung.
08.07.2020 11:55