Falsche Abbuchungen nach Vertragsverlängerung

[Arm1702]

Hallo,

seit Vertragsverlängerung werden mir falsche Abbuchungen von meinem Konto eingezogen! (Betrag ohne vereinbarte Rabatte).

Außerdem werden mir nach Lastschriftrückgabe Mahnbescheide zugestellt.

Auf Email Anfragen und Kontakt mit der Hotline leider keine Erfolge!

Vertragsdokumente der Verlängerung werden auch nicht wie angekündigt zugesendet.

Februarabrechnung ist imKondenkonto nicht ersichtlich. Was soll man denn nun noch machen?

Arm 1702 ist am Ende!

[didi]

Du kannst natürlich falsche Abbuchungen zurückgehen lassen. Nur, dann bist du Sky den korrekten Betrag schuldig und musst diesen manuell überweisen. Das dann Mahnungen kommen, ist klar.

Warte hier auf einen Mod - auch wenn es ein paar Tage dauern sollte - der sich das Ganze ansehen kann.

Die telef. Hotline kannst du  meistens vergessen!

[SaschaH · Accepted solution]

Hallo @Arm1702,

gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha