Solche Fälle werden meist an eine Fachabteilung weitergegeben,
dort kann die Bearbeitung Monate dauern.
Solange der Fall nicht geklärt ist läuft das System weiter in die falsche Richtung
und kann zB. von Hotline Mitarbeitern auch nicht gestoppt werden.
Die sehen nur, dass es falsch ist und das es bei der Fachabteilung zur Bearbeitung ist.
Mehr können sie Dir nicht sagen, darum nützen Anrufe mit dem Grund man erwirkt eine Lösung,
eher nichts.
Bucht man in dieser Bearbeitungszeit noch was zurück, ändert das nichts an dem Umstand,
dass das System weiter von der Richtigkeit ausgeht.
Ein Moderator hier hat etwas mehr Möglichkeiten, kann den Bearbeitungsstand einsehen,
evtl. einen Mahnstopp einrichten usw.
In einigen Tagen wird sich einer hier bei Dir melden.
