05.11.2021 16:39 - Zuletzt bearbeitet: 05.11.2021 16:45
Hallo
Tja, 1. Abrechnung erhalten, in der eine "einmalige Servicepauschale: Anzahl 3" in Höhe von 29,- EUR verbucht wird.
Diese war bei Vertragsabschluss natürlich nicht verzeichnet.
Da war unter der Aktivierungsgebühr, 29,- EUR, die Servicepauschale mit 0,- EUR berechnet.
Esu
Beantwortet Zur Antwort.
06.11.2021 18:28 - Zuletzt bearbeitet: 06.11.2021 18:30
05.11.2021 17:58
@Anonym Erst gestern schrieb ein Mod das aktuell die AG generell zu zahlen ist, und AG ist keine Service pauschale die man z. B. für einen zweiten Receiver zahlt.
05.11.2021 18:00
Oder hast Du beides bezahlt, dann hab ich es falsch verstanden, sorry.
05.11.2021 18:05
Ein Mod wird es schon richten.
05.11.2021 19:32 - Zuletzt bearbeitet: 05.11.2021 19:37
@kleines23 Danke für die Antwort.
Ich habe einen Vertrag mit einem Receiver abgeschlossen.
Im Bestellprozess war nichts von 29,- EUR für eine Servicepauschale zu erkennen.
Hatte zum Glück einen Screenshot erstellt, siehe Anhang.
Als Gesamtkosten waren hier 29,- EUR für die Aktivierungsgebühr verzeichnet und nicht 58,- EUR wie auf der Rechnung vermerkt.
Gruß Esu
05.11.2021 19:39
@Anonym Ja da wurde Dir Die Service pauschale zu Unrecht abgezogen, es wir eine Gutschrift geben, warte auf Mod das Du ihn Persönlich anschreiben kannst.
05.11.2021 19:42
@kleines23
Danke, Zustimmung macht Hoffnung auf die Erstattung😀
06.11.2021 16:38
Hallo @Anonym,
für den Neukundenabschluss wird eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von 29 Euro berechnet. Die Servicepauschale bezieht sich auf die Geräte- und Servicepauschale für den Sky Q Receiver, die in deinem Fall 0 Euro beträgt.
Entsprechend deiner Info, hätte 1x 29 Euro berechnet werden müssen. Für eine nähere Prüfung nennen mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
06.11.2021 18:28 - Zuletzt bearbeitet: 06.11.2021 18:30