Falsche 1. Abrechnung neuer SkyQ-Vertrag

[Meister72]

Hallo, ich habe nunmehr einen neuen Vertrag Entertainment+Cinema über monatlich 24,99 EUR ab 26.11.20. Per 3.12.20 wurden mir 96,49 EUR abgebucht! Offen sollen noch 72,13 Eur sein?! Das kann ich alles absolut nicht nachvollziehen. Anteilig für November ca. 4,30 Eur, Gebühr für Dezember 24,99 Eur sowie 12,90 EUR Logistikpauschale machen bei mir ca. insgesamt 42,19 EUR und nicht 96,49 Eur. Von einer Aktivierungsgebühr a 30 EUR steht nichts im Vertrag. Erbitte hier dringend Hilfe zur Klärung. M.frdl.Gr. 

[Nadine]

Hallo @Meister72,

entschuldige bitte die fehlerhafte Abbuchung sowie die späte Antwort. Sende mir, zur Überprüfung, deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine