Moin zusammen,
der Ärger mit Sky hört nicht auf. Langsam reicht es mir hin.
Erst wurde meine Vertragsverlängerung nicht korrekt angenommen, dann wurden mir meine Guthaben nicht berechnet und etliche Gebühren abgezogen, für die ich im Vertrag gar keine Daten habe. Rückgesendete Hardware wurde mir in Rechnung gestellt, Hardware die ich bereits hatte nochmals mit Versandpauschale berechnet usw usw.
Nach einigem hin und her und dank dem Mod Roland_S wurde das Problem dann Mitte September endlich gelöst, alle Gebühren verrechnet und ordnungsgemäß abgerechnet.
Nun bekomme ich gestern eine Email auf meine Email, die nicht mal bei Sky hinterlegt ist mit einer Aufforderung, doch meinen Beitrag für den Monat November abzüglich des Guthaben zu zahlen. Komisch nur, dass ich KEIN Selbstzahler, sonder eine SEPA Lastschriftverfahren mit meinem ersten Vertrag im Jahr 2002!! angegeben habe, wo auch bis diesen Monat alles ordnungsgemäß geklappt hat. Nach etlichen Stunden in der Warteschleife, wurde mir dann gesagt, es sei keinen Kontodaten in meinem Konto hinterlegt. Solangsam glaube ich Sky hat ein derbes Problem mit Datenschutz und Sicherheit in ihrem PC Systemen. Laut Aussage des „Mitarbeiters „ der Service Hotline wurde angeblich im September durch einen Anruf meinerseits die Daten gelöscht. nur komisch, dass ich seit August keinen Telefonischen Kontakt mehr mit Sky hatte. Auf Nachfrage, wer die Änderung veranlasst hat, konnte man mir keine Auskunft geben, also zumindest mal wer der Vertrag geändert hat, sollte ja nun nachvollziehbar sein, an einem Kürzel oder einer Nr. des Bearbeiters. ist Sky wirklich so Naiv und unsicher mit ihren Systemen?
