Doppelte Aktivierungsgebühr

[Anonym]

Hallo.

Nach einer zurückgenommenen Kündigung wurde nun im ersten neuen Vertragsmonat eine doppelte Aktivierungsgebühr berechnet.

20.02.2020      Aktivierungsgebühr        € 29,00

16.02.2020      einmalige Aktivierungsgebühr für Ihr Abo     € 19,00

Kann mir da bitte jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

[adler]

@Anonym 

hast du evtl. Q-Service für 5,- dazu gebucht? bei der Mini Box sind auch 19,- AG fällig, aber die gibt es ja schon Monate nicht mehr....

warte einfach auf einen Mod. der schaut sich das dann an, und wird dir wenn es ein Fehler ist, auch gutschreiben.....

dauert 1 - 2 Tage....hier.....

[Juliane · Accepted solution]

Hey JaFe122,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mir deinen Fall näher anschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule