Doppelte Abbuchung nach Fehlermeldung auf skyticket

[osanger]

Liebe Community,

Heute musste ich feststellen, dass ich für ein skyticket doppelt belastet wurde. 

Grund hierfür war, dass ich nach Bestellabschluss der ersten Anmeldung folgende Fehlermeldung gesehen habe:

 

Folglich habe ich eine erneute Bestellung aufgeben. Hier kam es erneut zu dem oben gezeigten Fehlverhalten. Jedoch erholt ich dieses Mal eine Bestätigungsmail von Sky Ticket und konnte meinen Account nun nutzen. 

Heute habe ich eher zufällig festgestellt, dass es zu zwei Autorisierumgen und auch Geldeinzügen kam:

Wie kann mir hier geholfen werden? 

Viele Grüße

Oliver

[Iza_O]

Hallo @osanger,

entschuldige die verspätete Antwort.

Sende mir deine E-Mail-Adresse oder beide Kundennummern per Privatnachricht zu, damit ich mir dein Anliegen genauer anschauen kann.

Zum Abgleich deiner Daten benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen deiner hinterlegten Bank. Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
Iza