Hallo meine Story dauert jetzt seit 6 Wochen an. Ich habe Multiscreen gekündigt und trotz mehrfacher Ermahnung niemals bis Ende August eine versprochene E-Mail Bestätigung erhalten.
Erst nach nachhaltiger Intervention wurde Ende August die Kündigung bestätigt.
Anfang September wurden aber die 10€ für Multiscreen unberechtigter Weise trotzdem abgebucht.
Wieder Reklamationen meinerseits per Mail und im Chat, weil telefonisch niemand erreichbar.
Dann habe ich die Lastschrift zurück gebucht.
Außerdem die Sachlage in mehreren Mails auch an die Geschäftsleitung geschildert. Daraufhin zunächst 10 € Gutschrift erhalten, aber auch Mahngebühren, was natürlich meinerseits wieder neue Beschwerden einläutete.
Am Freitag dann die scheinbare Lösung:
Ich sollte die 30€ für den September überweisen, dann wäre alles geregelt. Was ich auch sofort gemacht habe. Anbei tausende Entschuldigungen und die Bitte, die inzwischen erfolgte Kündigung zum Vertragsende zu überdenken.
Die Erleichterung war heute morgen schlagartig gewichen.
Es kam per Mail eine Mahnung, darin enthalten wieder Multiscreen mit 10€ und die Mahngebühr.
Wie meine Überlegungen bezüglich Vertragsverlängerung aussehen brauche ich ja wohl nicht mehr erwähnen.
