Hallo zusammen,
folgendes Problem:
E-Mail von DAZN mit dem Angebot, statt der eigentlich ab 01.10. 2022 fälligen 24,99€/Monat "nur" 19,99€ zu bezahlen wenn man bis zum 30.09.22 das Jahresabo abschließt.
"Um dir weiterhin den besten Sport anbieten zu können, passen wir die Preise der DAZN Mitgliedschaften an. Wie du weißt, wird nach Ablauf deiner Jahresmitgliedschaft diese automatisch auf eine Monatsmitgliedschaft umgestellt. Ab 01. Oktober 2022 wird dir der neue Betrag von 29,99 € für die Monatsmitgliedschaft wie gewohnt über die Sky Rechnung abgebucht.
Nur für kurze Zeit:
Du kannst 120 € im Jahr sparen, wenn du unsere Jahresmitgliedschaft zum Vorteilspreis bis spätestens 30. September 2022 über Sky neu abschließt. So bekommst du DAZN für 19,99 € statt 24,99 € pro Monat für 12 Monate garantiert. Lass dir das Angebot nicht entgehen und beantrage deinen Wechsel gleich hier oder kontaktiere dein Sky Service Team unter 089 99 72 79 00."
Das habe ich in gutem Glauben getan.
Bestätigungs-E-Mail kam, dort hieß es aber, dass ich nun erst ab 01.09.2023 die 19,99€ zahlen muss, bis da hin weiter die eigentlichen 24,99€ die ich ja eigentlich abgeändert haben wollte.
Also Anruf bei der Hotline nachdem ich zuerst noch immer gutgläubig die Septemberabrechnung abgewartet habe, dort waren leider tatsächlich 24,99€ abgebucht worden.
Nach nur ungefähr einer Minute Warteschleife eine sehr nette Dame am Telefon die das unverzüglich für die momentan laufende Periode ändert, also 19,99€ ab sofort.
Bestätigungs-E-Mail kommt nochmal, aber schon wieder mit der Änderung auf die 19,99€/Monat ab 01.09.2023!!!
Meiner Meinung nach müsste das doch spätestens ab 01.10.2022 gelten, oder bin ich da falsch?
Ich verlängere doch jetzt kein Abo wenn das erst in einem Jahr greift.
Kann mir bitte mal jemand helfen, heute erreiche ich irgendwie niemanden bei der Hotline, ich habe keine Zeit, 30 Minuten oder länger in der Warteschleife zu verbringen.
Dankeschön, Nicole
