Hallo @Leelah93 !
Die Moderatorin Nadine hat dich hier gestern dazu aufgefordert, ihr in dieser Angelegenheit eine private Nachricht zu senden, damit sie dir helfen kann: https://community.sky.de/t5/Abrechnung/Guthaben-Auszahlung/m-p/617260#M17101
Solltest du ihr noch keine PN gesendet haben, tue das bitte. Dann wird sie sich bei dir melden, sobald sie wieder im Forum aktiv ist.
Es kann etwas dauern, bis man eine Antwort auf seine PN erhält. Die Mods müssen sich schließlich um mehrere Anliegen kümmern. Außerdem arbeiten sie in Schichten und haben auch ihre freien Tage.
Hab also noch etwas Geduld.
Viele Grüße
grauerwolf
