Hallo, seit Monaten sind meine Abrechnungen immer viel zu hoch, Rabatte werden einfach nicht mehr berücksichtigt obwohl in meinen Vertragsdaten der korrekte Betrag angezeigt wird. Seit Monaten versuche ich über den Chat eine Lösung zu finden, jedesmal wird mir versprochen, dass es nächsten Monat funktionieren würde aber bis auf Gutschriften, ohne Erfolg.
Letzten Monat wollte ich dann endgültig kündigen aber mir wurde ein neues Angebot unterbreitet und versprochen, dass wenn der Vertrag dann aktualisiert wird alles funktioniert, hat es aber wieder nicht.
Die Kosten meines Vertrag belaufen sich eigentlich auf gesamt 59,20 € und ich hatte durch eine Gutschrift aufgrund der falschen Abbuchungen ein Guthaben in Höhe von 11,38 €, abgebucht wurden jedoch über Paypal 86,37 €.
Es wäre sehr nett, wenn sich ein Mod der Sache annehmen würde, ist jetzt mein letzter Versuch hier, da es über den Chat bisher nicht funktioniert hat, ansonsten sehe ich mich dann leider wirklich dazu gezwungen, endgültig zu kündigen.
