Danke für die Nummer! Die hab ich tatsächlich übersehen.
Fazit des Anrufs ist für mich: Nie wieder Sky und die Hoffnung, dass sich bald die Konkurrenten von Sky in Sachen Bundesliga-Übertragung verstärkt durchsetzen.
Details: Der Sky-Mitarbeiter war freundlich, eindeutig und hat versucht, zu helfen (ihn trifft kein Vorwurf). Sky als Unternehmen hingegen redet sich fein raus, denn technische Probleme bieten noch lange kein Stornierungsgrund. In meinen Augen alles andere als kundenorientiert. Weiterhin muss Sky auf keine Nachricht an sie antworten. Tun sie dies nämlich nicht, ist die Sache auch nicht bearbeitet, egal, wie oft man schriftlich nachfragt.
Hier werden sich einige denken "ich hab's dir vorher gesagt", aber man muss wie so oft seine eigenen Fehler machen und dazu gehört eben auch, Sky zu vertrauen.
Nochmals vielen Dank für die Telefonnummer! Ohne diese hätte sich das wohl ewig hingezogen.
