Abrechnung

[hatdro]

Hallo, 

Hab mein Vertrag verlängert (45€) und plötzlich soll ich neber der Gebühr (29€)  den vollen Monatsbeitrag (96€) zahlen . Obwohl ich schon eine Bestätigung zum alten Betrag habe.

Hab versucht heute anzurufen, aber anscheinend, hat Sky keine Telefonhotline für Sonntag.. Warum schreiben die dann täglich?!?

Brauche da Hilfe

[axels]

Hallo @hatdro,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[hatdro]

Post ist raus 🙂

[hatdro]

Hm. 😞 keine antwort?

[daniela]

Guten Morgen @hatdro,

bitte entschuldige die Wartezeit. Mein Kollege ist erst am Donnerstag wieder im Haus.

Wenn noch keine Klärung erfolgt ist und du nicht länger warten möchtest, kannst du mir gern eine Privatnachricht mit den oben angeforderten Daten zukommen lassen. Ich übernehme dann. 

LG, Daniela