Hallo zusammen,
ich habe letztes Jahr meinen Vertrag verlängert und sollte meine Konditionen behalten. Für Februar ist nun ein falscher Betrag abgebucht worden. Ich habe dies mehrfach über das Kontaktformular und auch 3x an der Hotline geschildert. Nun habe ich erneut den Standardtext erhalten, der meine neuen Konditionen ab 01.03. bestätigt, obwohl ich danach nicht gefragt habe und dies ja selbst in Mein Sky sehe. Es geht mir aber um die Erstattung des zu hohen Beitrags.
Eine Anfrage über das Kontaktformular wurde zwar beantwortet, allerdings übermittelte man mir nur meine Vertragskonditionen, weil ich diese angefordert hätte. Auf den fehlerhaften Preisunterschied ging man überhaupt nicht ein.
Da ich im Laufe meines Abos mit Kontaktformular, Hotline und Chat immer nur negative Erfahrungen gemacht habe, versuche ich es jetzt einmal hier.
Ich gehe davon aus, dass ein Senden von Privatenachrichten an Mods erst aktiviert werden muss? Ich hatte zumindest keine solche Möglichkeit zur Verfügung.
Danke vorab für die Unterstützung.
