Abrechnung januar 21- unfassbar

[Franzilein1980]

Brauche Rat:  habe mtl meinen Betrag bis 1/21 an Sky gezahlt von unserem angegeben Konto. Ist im Abo auch alles belegt.

Nun wurde von einem meiner anderen Konten 60 eur abgebucht von meiner Kreditkarte.

Ich bitte um Stellungnahme warum und umgehende Rücküberweisung!!!!!!!!! Sky hatten keine Authorisierung für die Abbuchung.

Hat jmd sonst eine Telefonnummer, ich finde nichts.

[Tapfp05]

Hallo, bei mir ähnlich. Mein offener Betrag ist 30 € höher als mein ABO. Was hast du unternommen?

[Franzilein1980]

Bei mir ist das Problem,  dass meine mtl Rechnung bis einschließlich 1/21 per lastschrift von dem einen Konto abgebucht wurde und der komische Betrag von 60 eur jetzt vom anderen Konto von der Kreditkarte!!! Woher haben die meine Kreditkarte?? Hab diese sperren lassen und meine Bank fordert jetzt den Betrag von sky zurück... frage ist ja, ob das überhaupt von sky ist. Ich kann ja nachweisen, dass jeden Monat sky gezahlt wurde. Ich bin echt sauer.

[Tapfp05]

Ich würde auch gerne mal mit denen in Kontakt treten, dieses ist wohl aber nur möglich wenn man einen Vertrag abschließen möchte. Warte auch immer noch auf meinen Gutschein für das verpsrochene Tablet. Mein Abo umfasst 55 € mon. abgebucht wird jetz über 80 € !!!

[schütz]

Viele hier im Forum haben schon über die Januarabrechnung geklagt...

Dass kann man hier ausitzen.

Dauert aber bei Pech bis zu 10 Tage im Moment.

Regelmäßig vorbeischauen, ein MOD regelt das schon.

[Tapfp05]

Habe im Dezember ein Abo abgeschlossen. Monatlich 55€. Im Dezember wurde mir 144 € abgebucht. Und wenn ich online nachsehe sind noch über 80€ offen!!! Kann mir bitte jemand helfen??

MOD EDIT: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt unter dem sich der User bereits gemeldet hatte. Weiteren dazu erstellten Thread gelöscht.

[Franzilein1980]

Könnte sich bitte auch bei mir mal ein MOD melden???? 

[grauerwolf]

@Franzilein1980 

Es dauert aktuell bis zu 10 Tage, bis sich ein Mod meldet.

Gruß

grauerwolf

[grauerwolf]

@Franzilein1980 

Du solltest das Häkchen wieder entfernen. Dein Anliegen besteht ja weiterhin. Wenn die Mods das sehen, kann es passieren, dass sie dein Problem als erledigt ansehen und sich nicht melden.

[Franzilein1980]

Jaaa ..hatte mich verklickt... wie geht's das??? Uiihhhh 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️😱

[grauerwolf]

Klicke mal auf die drei Punkte. Da bekommt man die Option den Post zu bearbeiten. Da müsste auch eine Option bei sein, das Häkchen zu entfernen.

[Franzilein1980]

Keine Möglichkeit 🙄🙄😖

Siehe Anlage 

[grauerwolf]

Dann kann ich dir leider auch nicht helfen. Ich habe das selber noch nie machen müssen und ich habe auch eine ganz andere Oberfläche als du.

[KatjaZ]

Hallo @Franzilein1980 und @Tapfp05,

entschuldigt die Unannehmlichkeiten mit der Abrechnung und die lange Wartezeit auf eine Antwort. Damit ich euch behilflich sein kann, schreibt mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

@Franzilein1980 , kannst du mir bitte zusätzlich einen Screenshot von der Kreditkartenabrechnung zukommen lassen? Wichtig ist dabei, dass ich Einsicht in den gesamten Verwendungszweck habe.

Viele Grüße,
Katja