Guten Tag,
ich habe folgendendes problem - bei welchem mir aber wohl nur ein Mod helfen kann - mir ist klar, dass es aktuell länger dauern kann, aber solange am Ende Klarheit geschaffen wird...
ich hatte das SKY Entertainment Paket via SKY Q-Receiver mit Sat-Empfang - musst durch meinen Umzug auf IP TV umstellen (Sky Q Receiver natürlich schon lange retourniert).
Soweit hat es auch gut geklappt - lt. des erhaltenen Sky Schreibens müsste ich nun folgende Abogebühren zahlen:
Mindestvertragslaufzeit: 1.11.2020 - 30.06.2021 = € 11,99 (danach € 24,99)
Ich habe inzwischen meinen Vertrag schriftlich gekündigt, da ich vorher nicht wusste, dass es über A1 IP TV keine Möglichkeit mehr besteht, das SKY On Demand Angebot zu nutzen - was für mich aber Essentiell war (zumindest nicht über A1 Xplore TV - somit bleibt mir die Mindestvertragslaufzeit bis 30.06.2021).
In meinen Abrechnungsdetails auf meinSky sehe ich jedoch, dass ich für Nov. + Dez. immer noch € 19,99 bezahlt habe. Hieraus folgt meine erste Frage - erfolgt hier eine Gutschrift?
Nächstes Problem in meinen Abrechnungsdetails in MeinSky steht dass ein noch offener Betrag € 115,46 besteht.
ich komme beim besten Willen, egal wie ich rechne, nicht auf diesen Betrag - bitte um Aufschlüsselung.
3. und letztes Problem, was das ganze am eigenartigsten macht - auf meiner Kreditkarte sehe ich eine Reservierung für eine Abbuchung durch Sky über € 140,45 - dieser Betrag sieht für mich noch falscher aus, als der vorige - Grund: 140,45 - 115,46 = € 24,99 welche ich erst am 01.07.2021 bezahlen müsste.
Vielen Dank
CZ
