Abrechnung Falsch

[Stopi]

Hallo,

ich habe mein Abo mit 30.4. wieder aktiviert, leider wurde heute der falsche nicht rabattierte Betrag abgebucht. 

Bitte um Kontaktaufnahme

Danke 

[adler]

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@Stopi  schrieb:

Hallo,

ich habe mein Abo mit 30.4. wieder aktiviert, leider wurde heute der falsche nicht rabattierte Betrag abgebucht. 

Bitte um Kontaktaufnahme

Danke 

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musst ca. 1 - 2 Tage auf einen Mod. warten...

[5852697214]

Auch meine Abrechnung ist nicht wie vereinbart.

Und zusätzlich wurde mir jetzt noch eine Aktivierungsgebührt abgebucht!

Sky nimmt die Gespräche über Vertragsverlängerungen doch auch. Kann man die Aufnahmen zur Überprüfung dessen, was vereinbart wurde abhören?

Danke für eine Antwort.

[herbi100]

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@5852697214  schrieb:

Sky nimmt die Gespräche über Vertragsverlängerungen doch auch. Kann man die Aufnahmen zur Überprüfung dessen, was vereinbart wurde abhören?

Danke für eine Antwort.

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Nein,

kann man nicht.

Die Gespräche werden nur zu internen Zwecken verwendet und dann gelöscht.

Es wird zwar bei fast jedem Gespräch die Erlaubnis zur Aufnahme erfragt, aber nur einige Gespräche auch wirklich aufgenommen.

[Janocore]

Hallo Stopi,

es tut mir leid, dass es Probleme mit dem Kundenkonto gibt.

Ich möchte mir das gerne genauer ansehen. Sende mir dazu bitte eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo 5852697214,

das Angebot gilt natürlich auch für dich. Du darfst mir auch eine private Nachricht zukommen lassen.

Gruß,
Jano