25.11.2018 18:20
Hallo,
wie kann man bei SKY Fachleute zum Thema Abo / Beitrag erreichen, die Damen und Herren am Telefon leiten ja nur anfragen an die Fachabteilung weiter und nichts passiert, zumindest keine konkrete Aussage. Per Mail reagiert auch niemand.
25.11.2018 18:21
ich fürchte garnicht was möchtest du denn wissen
25.11.2018 18:35
Mein Abo belief sich auf monatl. 19,99€, zwischenzeitlich wurde HD als kostenloses 3monatiges Zusatz angeboten.
HD wurde dann rechtzeitig gekündigt und seit dem wird mir 23,49€ abgebucht. Auf telefonische und per Mail Anfragen kann mir niemand erklären wie die Summe sich zusammensetzt, es gibt auch keine Änderung zu meinem Abo.
Das einzige was sich verändert hat ist der eigentliche Paketpreis von 61€ auf 64€.
25.11.2018 18:37
und was steht in der Abrechnung
25.11.2018 18:49
Kundennummer:
Datum | Beschreibung | Betrag | |
---|---|---|---|
monatliche Kosten | |||
01.11.2018 - 01.12.2018 | Sky Starter + Fußball Bundesliga | € 37,49 | |
01.11.2018 - 01.12.2018 | 23 Monate lang je € 15,50 Gutschrift | € -15,50 |
25.11.2018 19:04
vorher war der Paketpreis 61,49€ , 23 Monate lang je € 41,50 Gutschrift (Sky Starter + Cinema + Sport + Fußball Bundesliga)
und seit September 64,99€ , 23 Monate lang je € 41,50 Gutschrift (Sky Starter + Cinema + Sport + Fußball Bundesliga)
25.11.2018 19:08
Das ist komisch kann das durch die Pakete die du zum testen hastest jetzt berechtent wurden sein
25.11.2018 19:25
HD war 3 Monate kostenlos
25.11.2018 19:27
und hast du es noch oder läuft das weiter
25.11.2018 19:31
seit November wieder kostenlos bis Februar, sollte sich aber sowieso erledigt haben da HD jetzt alle haben.
25.11.2018 19:32
mbxb schrieb:
sollte sich aber sowieso erledigt haben da HD jetzt alle haben.
Keiner hat HD jetzt sowieso.
25.11.2018 19:32
ja vieleicht wurde es bei dir nicht gendärt Warte auf einen mod der kann dir genau Auskunft geben
16.12.2018 14:09
Hallo mbxb,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni