Abgerechnet aber Sky gesperrt

[claudiajackunas]

Hallo mein Name ist Claudia 

Und mein Sky ist noch immer trotz Abrechnung gesperrt.

Würden Sie mir bitte helfen 

Mit freundlichen Grüßen 

Claudia 

[schütz]

Hi Claudia.

Warte hier solange bis sich ein MOD deiner animmt.😉

Der kann sich ansehen was bei dir Sache ist.

Die sind sehr kompetent was solche Sachen betrifft.🤗

Da er dich die Tage auffordern wird ihn anzuschreiben, siehe regelmäßig hier vorbei.😍

[axels]

Hallo @claudiajackunas,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[claudiajackunas]

Guten Tag, hoffe hier auf Hilfe zu finden, denn mein Sky wurde wieder mal trotz meiner Abbuchung auf eis gesetzt. 

Bitte um Hilfe 

Mit freundlichen Grüßen 

Claudia 

[Sanny_G]

Hallo @claudiajackunas, vorab: Frohe Weihnachten.

Für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[claudiajackunas · Accepted solution]

Guten Tag☺

Ist da jemand der mir helfen kann?

[Mayk]

Hallo @claudiajackunas,

geht es um das Kundenkonto? Wenn ja, dann sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Profil und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk