Abbuchung

[Kibo1981]

Hallo Sky

bin kein Kunde von Ihnen und auf meinem Konto liegt 1 Abbuchung vor 25,88€.

Ich habe meinen Vertrag bei euch innerhalb 14 Tage widerrufen. 

Ich hab auch keine Rechnung per Mail von Euch erhalten und kann auch nicht mich bei euch einloggen um zu sehen, wofür der Betrag sein soll.

Bitte um Rückmeldung 

Danke gruss Julia 

[herbi100]

Wann hast Du widerrufen?

Solange der Widerruf nicht bearbeitet ist, wird auch abgebucht.

Widerruf bearbeiten dauert grob zwischen einigen Tagen und einigen Wochen.

Dann wird alles rückabgewickelt.

Nachweis oder Bestätigung für Widerruf vorhanden??

[Kibo1981]

Der Widerruf wurde per Mail bestätigt am 15.05.20

[herbi100]

Ja, dann muss sich das ein Moderator anschauen,

es meldet sich einer in ein bis zwei Tagen.

[KatjaZ]

Hallo @Kibo1981,

entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Reaktion. Damit ich dein Anliegen prüfen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja