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Abbuchung trotz Kündigung

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AvrahKadavra
Special Effects
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Nachdem ich nun als Reaktion seitens Sky eine Rücklastschiftgebühr erhielt, wohlgemerkt auf eine ungerechtfertigte Abuchung für Monat April, nach Kündigung meines Skymonatsticket bis zum 30. März 2020, habe ich jedes Vertrauen an Sky verloren. Auch diese Gebühr habe ich wie auch die Abbuchung für Monat April wieder zurückgeholt. Auf eine Nachricht bezgl. meines Anliegens habe ich bis heute keine Antwort erhalten. 

Cornelia_N
Moderator
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Hi AvrahKadavra,

ich prüfe die Abrechnung. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
AvrahKadavra
Special Effects
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Ich werde weiterhin andauernd von einer Rücklastschrift von 3,50€, verursacht durch unberechtigter Abbuchung seitens Sky Deutschland terrorisiert. Inzwischen hab ich meinen Account gelöscht und möchte das Thema Sky ein für allemal beenden. 

rolli67
Castingleiter
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Die Moderatorin wollte Dir doch helfen.   

schütz
Regie
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Nein eher nicht, er ist jetzt dada...

Ruecklastschriftgebuehr 

Und fängt nochmal von vorne an.😣

 

Orange_Rider
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Einen schönen guten Abend!

@Sanny_G 
Zunächst einmal wünsche ich alles Gute und Gesundheit für 2021.

 

Ich habe heute die Nachricht erhalten, dass Sky 1,99€ abgebucht hat. Letzte Zahlung war am 04.11.20, bevor das Abo zu Ende November endete. Da ich mich auch nicht mehr in das Kundenkonto nach Vertragsende einloggen kann, kann ich nicht prüfen, warum zwei Monate nach der letzten regulären Abbuchung heute 1,99€ abgebucht wurden. Der Receiver ist längst fehlerfrei zurückgeschickt worden. 
Kann mir einer der Moderatorinnen das bitte prüfen und eine Rückmeldung geben? Habe im Forum hier in ähnlichen Angelegenheiten gelesen und darum Dir nun geschrieben. 

Screenshots, aus denen die Daten ersichtlich sind, kann ich einem von Euch Moderatoren gerne per PN senden. 

Herzlichen Dank im Voraus und freundliche Grüße,

Orange 

Orange_Rider
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Hallo,

 

gebört es denn nun schon zum "guten Ton", keine Reaktion mehr zu erhalten?

 

Mit freundlichen Grüßen!

dettinger1968
Kulissenbauer
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

12-14 tage wartezeit auf einen moderator

grauerwolf
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Hallo @Orange_Rider !

 

Aktuell dauert es leider 10-14 Tage, bis sich ein Mod meldet um zu helfen.

 

Du must immer wieder nachschauen, ob sich jemand gemeldet hat.

 

Gruß

grauerwolf

Orange_Rider
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Danke für die Info. 
Dennoch ist auch das ein sehr unbefriedigender Zustand, da ich seit Vertragsbeginn 11/2019 auch das gleiche Problem der Erreichbarkeit an der Hotline habe: 30-60 Minuten Wartezeit am Telefon. 

Grüße ins danke nochmals. 

axels
Moderator
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Betreff: Abbuchung trotz Kündigung

Hallo @Orange_Rider,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
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