Betreff: Trotz 3 facher Kündigung weiterhin Abbuchung

[BDS]

www.servicecenter.sky.de › kontakt

Dann sind Sie hier ganz richtig! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Wie lautet die Email Adresse von Sky?

Kunden können Sky auch per E-Mail oder Online-Kontaktformular kontaktieren. Wir empfehlen für Sky Kunden die Kontaktaufaufnahme per Kontaktformular, welches als eingeloggter Kunde zur Verfügung steht. Sky E-Mail Adressen: info@sky.de.01.07.2020

Die Mail wurde nicht zurückgewiesen, das dürfte reichen.

[Fabian29]

Das stimmt, das habe ich jetzt auch feststellen müssen

[christina]

Hallo @BDS,

entschuldige meine späte Reaktion.

Unter sky.de/kontakt kannst du unseren Kundenservice online erreichen. Die Adresse unserer Homepage lautet sky.de

Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern du weiterhin Hilfe benötigst. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[BDS]

da es sich um sky.ticket handelt, komme ich unter den angegbenen Daten nicht rein

[Sater10]

Hallo , ich hatte heute eine Paypal Abbuchung trotz Kündigung was kann ich machen? 

Schönen Gruß 

[Nils1996]

Guten Tag,

Folgendes Problem: ich habe einen bestehenden SkyTicket Account in dem seit längerer Zeit kein aktives Ticket gebucht ist.

In meinem Konto unter Abrechnung ist auch kein abgebuchter Betrag für den aktuellen Monat.

Trotz allem wird mir seit 3 Monaten ein Betrag von 9,74€ abgebucht (über PayPal) von SkyTicket.

Ich kann mit nicht erklären wo dieser Betrag herkommt, davon abgesehen kostet bei SkyTickt nicht mal etwas 9,74€

würde mich über eure Hilfe freuen!

Mit freundlichen Grüßen 

[adler]

@Nils1996 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  ……oder 3 - 5 Tage auf einen Moderator hier warten……

[daniela]

Hallo @Sater10,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die späte Antwort.

Handelt es sich dabei eventuell um eine rückwirkende Buchung? Damit ich dir eine konkrete Auskunft geben kann, benötige ich Zugriff auf deine Kundendaten. Schicke mir daher eine private Nachricht mit deiner Kundennummer sowie aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums und deiner Anschrift.

Und so schreibst du mich an: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[axels]

Hallo @Nils1996,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[NikolajP]

Bei mir wird immer noch abgebucht obwohl ich schon gekündigt habe. Dazu kommt noch das ich nicht auf mein Account zugreifen kann. 
Was soll ich machen?

[Andreeeeas]

Hallo @NikolajP, entschuldige bitte die späte Reaktion. Gern überprüfe ich dein Kundenkonto. Sende mir dazu bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- der Name der hinterlegten Bank / bei Paypalzahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Andreas

[hanseboeller]

Hallo,

ich habe Sky Ticket im Dezember gekündigt aber weder eine Bestätigung via Mail bekommen noch wurde die Abbuchung beendet. Hotline bringt gar nichts und Kundenservice ... Was ist da los??? Unter Sky Ticket steht Laufzeit bis ... aber nichts von gekündigt.

Ich bitte umgehend um Klärung!!!!!!!!!

Ein verärgerter Kunde grüßt!!!

[Iza_O]

Hallo @hanseboeller,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

Gerne schaue ich mir dein Anliegen genauer an. Sende mir dafür deine Kundennummer oder deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht zu. Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zum Abgleich deiner Daten benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen deiner hinterlegten Bank. Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
Iza