Abbuchung Februar erfolgte, obwohl Vertag zum 31.01.2021 endete

[atifan]

Hallo, mein Sky-Abonnement lief zum 31.01.2021 aus (Kündigungsbestätigung liegt vor).

Meine Sky-Karte + CI+ Modul habe ich bereits über einen Retourenschein per Post an Sky gesendet.

Heute wurde aber trotzdem nochmal für den Februar abgebucht, obwohl gar kein Vertragsverhältnis mehr besteht.

Ich hatte es extra im Auge, da ich schon mit sowas gerechnet habe .

Wäre enttäuscht von Sky gewesen wenn das nicht passiert wäre.

Ich bitte um Hilfe und Rückbuchung des gezahlten Betrages und um Auflösung der Einzahlungsermächtigung.

Hoffe es kann mir jemand helfen.

Danke!

[atifan]

Hat sich erledigt, habe die Lastschrift über die Bank zurückgeholt.

[SaschaH]

Hallo @atifan,

entschuldige die späte Rückmeldung.
Gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte). Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha

[atifan]

Danke für die Hilfe. Habe per PN die Daten geschickt.

Heute Mahnschreiben erhalten, wegen Lastschriftrückbuchung 🙂