Abbuchung Beginns kostenpflichtige Laufzeit falsch oder korrekt ?

[Anonym]

Hallo,

Ich bin seit 02.04.2020 (Vertragsdatum) Kunde bei Sky Q, und bin eigentlich zufrieden.

Bei der Übersicht meiner Kontobewegung habe ich festgestellt,das Sky am 05.05.2020

48,30 € für den Monat Mai abgebucht hat,obwohl ich vom 01.05.2020 bis 30.04.2020

nur 24,99 Euro zahlen muß.

Die Dame vom Kundenservice sagte mir,das der April mitabgebucht wurde.

Laut meinen Unterlagen Beginnt aber die kostenpflichtige Laufzeit erst ab 01.05.2020.

Ist das jetzt so korrekt oder ist da was zu viel abgebucht worden ?

Mein Paketpreis:

01.05.2020 - 30.04.2021:  24,99 €

Meine Vorteile:

02.04.2020 - 01.05.2021:  20,00 € GUTSCHRIFT

02.04.2020 - 01.05.2021:  5,00 € GUTSCHRIFT HD

Freimonate: keine

[adler]

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@Anonym  schrieb:

Hallo,

Ich bin seit 02.04.2020 (Vertragsdatum) Kunde bei Sky Q, und bin eigentlich zufrieden.

Bei der Übersicht meiner Kontobewegung habe ich festgestellt,das Sky am 05.05.2020

48,30 € für den Monat Mai abgebucht hat,obwohl ich vom 01.05.2020 bis 30.04.2020

nur 24,99 Euro zahlen muß.

Die Dame vom Kundenservice sagte mir,das der April mitabgebucht wurde.

Laut meinen Unterlagen Beginnt aber die kostenpflichtige Laufzeit erst ab 01.05.2020.

Ist das jetzt so korrekt oder ist da was zu viel abgebucht worden ?

Mein Paketpreis:

01.05.2020 - 30.04.2021:  24,99 €

Meine Vorteile:

02.04.2020 - 01.05.2021:  20,00 € GUTSCHRIFT

02.04.2020 - 01.05.2021:  5,00 € GUTSCHRIFT HD

Freimonate: keine

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du musst doch für April bezahlen...anteilig, und für Mai 20 im Voraus....Sky zieht immer die Gebühren im Voraus ab....

[Anonym]

Dann sollte das so auch auf dem Kontoauszug vermerkt werden,und nicht nur Mai

als Abbuchung stehen.

Dann ist das doch alles so korrekt und hat seine richtigkeit ?

[herbst]

Fehlt der Passus in deinen Unterlagen wirklich, dass keine anteiligen Gebühren berechnet werden (aber die Gutschriften anteilig gewährt werden?)?

[Anonym]

ja,zumindest konnte ich nichts dergleichen finden.

[adler]

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@Anonym  schrieb:

Dann sollte das so auch auf dem Kontoauszug vermerkt werden,und nicht nur Mai

als Abbuchung stehen.

Dann ist das doch alles so korrekt und hat seine richtigkeit ?

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schaue mal im KC unter deine Abrechnungen....dann Übersicht rechts den > klicken, dort sollte alles stehen....

[Anonym]

Hast Recht,habe nachgeschaut,da steht;

01.05.2020 Abrechnung Mai 2020  € 48.30 

Paketpreis aktueller Monat, € 24.99 

Pauschalen und Gebühren, € 0,00

Vertragsänderung, 23,31 €

03.04.2020 - 01.05.2020

Sky Entertainment + Cinema (anteilig für den Vormonat) € 37,32

03.04.2020 - 01.05.2020

Zwölf Monate lang je € 20 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) € -18,67 

03.04.2020 - 01.05.2020

monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat) € 9,33

03.04.2020 - 01.05.2020

Zwölf Monate lang je € 5,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) € -4,67

Dann ist doch alles korrekt.  

Die Rechnung ist etwas gewöhnungsbedürftig.

[adler]

@Anonym 

dann ist ja alles geklärt.....

[Anonym]

Ja,es ist alles geklärt.

Danke für die Hilfe.