26.05.2020 22:09
Hallo,
Ich bin seit 02.04.2020 (Vertragsdatum) Kunde bei Sky Q, und bin eigentlich zufrieden.
Bei der Übersicht meiner Kontobewegung habe ich festgestellt,das Sky am 05.05.2020
48,30 € für den Monat Mai abgebucht hat,obwohl ich vom 01.05.2020 bis 30.04.2020
nur 24,99 Euro zahlen muß.
Die Dame vom Kundenservice sagte mir,das der April mitabgebucht wurde.
Laut meinen Unterlagen Beginnt aber die kostenpflichtige Laufzeit erst ab 01.05.2020.
Ist das jetzt so korrekt oder ist da was zu viel abgebucht worden ?
Mein Paketpreis:
01.05.2020 - 30.04.2021: 24,99 €
Meine Vorteile:
02.04.2020 - 01.05.2021: 20,00 € GUTSCHRIFT
02.04.2020 - 01.05.2021: 5,00 € GUTSCHRIFT HD
Freimonate: keine
26.05.2020 22:15
@Anonym schrieb:Hallo,
Ich bin seit 02.04.2020 (Vertragsdatum) Kunde bei Sky Q, und bin eigentlich zufrieden.
Bei der Übersicht meiner Kontobewegung habe ich festgestellt,das Sky am 05.05.2020
48,30 € für den Monat Mai abgebucht hat,obwohl ich vom 01.05.2020 bis 30.04.2020
nur 24,99 Euro zahlen muß.
Die Dame vom Kundenservice sagte mir,das der April mitabgebucht wurde.
Laut meinen Unterlagen Beginnt aber die kostenpflichtige Laufzeit erst ab 01.05.2020.
Ist das jetzt so korrekt oder ist da was zu viel abgebucht worden ?
Mein Paketpreis:
01.05.2020 - 30.04.2021: 24,99 €
Meine Vorteile:
02.04.2020 - 01.05.2021: 20,00 € GUTSCHRIFT
02.04.2020 - 01.05.2021: 5,00 € GUTSCHRIFT HD
Freimonate: keine
du musst doch für April bezahlen...anteilig, und für Mai 20 im Voraus....Sky zieht immer die Gebühren im Voraus ab....
26.05.2020 22:20
Dann sollte das so auch auf dem Kontoauszug vermerkt werden,und nicht nur Mai
als Abbuchung stehen.
Dann ist das doch alles so korrekt und hat seine richtigkeit ?
26.05.2020 22:21
Fehlt der Passus in deinen Unterlagen wirklich, dass keine anteiligen Gebühren berechnet werden (aber die Gutschriften anteilig gewährt werden?)?
26.05.2020 22:23
ja,zumindest konnte ich nichts dergleichen finden.
26.05.2020 22:23
@Anonym schrieb:Dann sollte das so auch auf dem Kontoauszug vermerkt werden,und nicht nur Mai
als Abbuchung stehen.
Dann ist das doch alles so korrekt und hat seine richtigkeit ?
schaue mal im KC unter deine Abrechnungen....dann Übersicht rechts den > klicken, dort sollte alles stehen....
26.05.2020 22:37
Hast Recht,habe nachgeschaut,da steht;
01.05.2020 Abrechnung Mai 2020 € 48.30
Paketpreis aktueller Monat, € 24.99
Pauschalen und Gebühren, € 0,00
Vertragsänderung, 23,31 €
03.04.2020 - 01.05.2020
26.05.2020 22:39
@Anonym
dann ist ja alles geklärt.....
26.05.2020 22:41
Ja,es ist alles geklärt.
Danke für die Hilfe.