wiederspruch

[Burkhardk]

Habe telefonisch eine vertragsverlängerung vereinbart,wofür ich auch eine bestätigung bekommen habe.

jetzt steht aber bei mein sky etwas ganz anderes und eine ganz andere kundennummer.

ausserdem wurde mir am telefon nichts von einer  einmalzahlung gesagt.

daraufhin habe ich wiederspruch eingelegt.

leider bis heute keine antwort noch änliches

werde heute meiner bank den auftrag erteilen alles von sky zu blokieren.

[herbi100]

Man muss einem Unternehmen Zeit lassen einen Widerruf auch zu bearbeiten und zu prüfen.

Solange das nicht passiert ist, wird auch abgebucht.

Eingang des Widerrufs ist nicht gleich, dass er auch schon bearbeitet wurde.

Hast Du evtl. einen Neukundenvertrag abgeschlossen??

[Burkhardk]

vertragsverlängerung steht im text

und man kan ja in rhalb vo 2 wochen mal antworten oder

[herbi100]

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@Burkhardk  schrieb:

vertragsverlängerung steht im text

und man kan ja in rhalb vo 2 wochen mal antworten oder

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Ja, könnte man, verpflichte zu einer Beantwortung eines Widerrufs oder einer Kündigung sind Unternehmen nicht.

Aber ein Moderator wird sich die nächsten Tage hier bei Dir melden und kann sich das ganze mal

anschauen und mit Dir besprechen.

Wenn Du Abbuchungen verhinderst,

kommen automatische Mahnbescheide, nur das Du Dich darauf einstellst.

[Burkhardk]

es kann doch aber nicht sein ,das ich augenscheinlich 2 kundennummern mit dem selben paketen zu 2 unterschiedlichen preisen habe

einmal vertragsbestätigung

einmal mein sky

[onzlaught]

Ist die schriftliche Vertragsbestätigung "korrekt"? Sprich so wie gewünscht und am Telefon vereinbart?

Dann immer auf diese bestehen und allem anderen widersprechen.

Einträge im Kundencenter haben einen gewissen Zufallsfaktor und eilen der Realität einiges nach.

die Vertragsbestätigung hat weit mehr Gewicht als irgendwelche KC Einträge.

[Burkhardk]

ja die bestätigung ist so wie vereinbart

[onzlaught]

Dann besser nur um Korrektur des Kundencenters bitten. Sky liest Emails etc. nur oberflächlich.

Wenn Du eine Email mit dem Wort Widerruf/ Widerspruch an Sky schickst kann es passieren das nur ein Roboter schaut ob es irgendwas zu widerrufen/ sprechen gibt und der neue Vertrag widerrufen wird.

Ein Moderator kann schauen was Stand der Dinge ist. 

[didi]

Hat der Abonnent einen Widerspruch eingelegt, so wird dieser irgendwann bearbeitet werden (müssen) und der neue Vertrag ist dann widerrufen und die alten Bedingungen sind wieder hergestellt.

Da würde dann nur ein Widerruf des Widerrufes helfen 😉

[Burkhardk]

wieso jetzt alte bedingungen

hab den neuen vertrag ja bekommen weil ich den alten gekündigt habe

das hat ja nichts damit zu tun,das ich jetzt 2 kundennummern habe

habe ja wiederspruch gegen all meine vrträge bei sky gestellt sollte es nicht geändert werden

[KatjaZ]

Hallo @Burkhardk,

ich kann mich für die Wartezeit auf eine Reaktion und die Verwirrung nach der Vertragsverlängerung nur entschuldigen und prüfe das gerne anhand deines Vertrages bzw. der beiden Kundennummern. Schreibe mir diese bitte in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Generell werden bei einem Widerruf die vorherigen Vertragskonditionen wieder hergestellt. Voraussetzung hierbei ist natürlich die Wahrung der Frist von 14 Tagen ab Angebotsannahme. Das bedeutet:

- Dein Vertrag wurde mit einem Angebot zur Kündigungsrücknahme verlängert und wäre mittlerweile laut Kündigungsbestätigung beendet?
In dem Fall, beenden wir den Vertrag rückwirkend zum eigentlichen Austrittsdatum.

- Dein Vertrag wurde mit einem Angebot zu Kündigungsrücknahme verlängert und keine Kündigung wurde vorweg eingereicht oder das Austrittsdatum befindet sich noch in der Zukunft?
In dem Fall werden die Vertragskonditionen, welche vor der Angebotsannahme gültig waren, wieder hergestellt.

Weitere Informationen zum Widerruf findet ihr hier: http://bit.ly/2t1mM2F ?wkz=WXFNL4

Viele Grüße,
Katja