temporärer Pin funktioniert nicht.

[DisposableHeroe]

Hallo zusammen,

Mein Vater hat vorhin mit mir das Sky Q komplettpaket gebucht.

Leider kann ich keinen Jugendschutzpin festlegen , der temporäre PIN wird nicht angenommen.

Dabei sollte Sky Go doch schon funktionieren , auch wenn der Sky q Reciever und Smartcard noch nicht da sind.

Ich würde gerne auf meinem Desktop Pc Bundesliga schauen können.

Vielen Dank schonmal für die Hilfe 🙂

Lg

Julian

[DorinaN · Accepted solution]

Hallo DisposableHeroe,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile mir dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit, sowie eine Wunsch-PIN.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[friedl1503]

Ich habe leider genau das selbe Problem. Wie kann ich das Thema lösen?

[MoeAn]

Ich habe ebenfalls das Problem. 

Ich habe das Gefühl, dass die Seite in dem Link der Email falsch ist. Dort wird man nämlich auf eine Seite verwiesen, die angibt, dass man einen komplett freien pin wählen kann. Dieser hat aber nichts mit dem JuSchuPin zu tun.

Über eine schnelle Antwort würden mein Vorredner und ich uns sehr freuen. 

[releaxxer]

Hallo Zusammen,

ich hab genau das gleiche Problem. Eine schnelle Hilfe wäre echt wünschenswert.

Danke im Vorraus.

[DisposableHeroe]

Bei mir funktioniert nun alles.

Ich denke ich war einfach zu ungeduldig.

Heute Mittag ca 24h nach Buchung funktionierte der temporäre Pin aufeinmal.

Daraufhin konnte ich den Jugendschutzpin festlegen und nun das Sky Programm nutzen.

Wenn ihr ebenfalls vor kurzem erst bestellt habt , geduldet euch vielleicht ein wenig.

Schönen Abend.

[Ronald_S]

Hallo @MoeAn, hallo @relaxxer, schreibt mich bitte jeweils per Privatnachricht an, sollte die PIN noch immer nicht funktionieren, und nennt mir eure Kundennummer.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt einfach auf mein Profil und wählt dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[MoeAn]

Danke, hat sich telefonisch schon geklärt. Passt jetzt alles 🙂 

[resl-d]

Hallo, selbes problem, die Temporäre Pin funktioniert bei erseinrichtung nicht. Hilfe wäre gut.

[JoelM]

Hallo @resl-d,

gern prüfe ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel