sky pin und jugendschutz pin

[Jay_bee30]

Ich habe gestern einen Vertrag bei sky abgeschlossen und habe auch die Mail erhalten, dass mein Abo aktiviert wurde und die Hardware unterwegs ist. Leider kann ich die Sky PIN nicht registrieren es kommt die  Meldung:
"Wir konnten die von dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen. Aus Sicherheitsgründen... "

ich kann also weder Sky-Pin noch Jugendschutz-Pin erstellen/registrieren, was nun?

Mit freundlichen Grüßen

[DorinaN]

Hallo Jay_bee30,

entschuldige die späte Antwort. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, ich hinterlege gern eine Sky PIN und Jugendschutz-PIN für dich. Teile mir auch dein Geburtsdatum, sowie den Namen der hinterlegten Bank mit. Nenne außerdem eine Wunsch-PIN, die du verwenden möchtest.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Stineschelle]

Mir geht es auch so meine kundennummer wird nicht erkannt somit kann ich den pin nicht eingeben und den q Mini nicht benutzen und das als neu Kunde 🤔

[BenjaminM]

Hallo @Stineschelle,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte die erforderlichen Angaben per Privatnachricht zu. Welche Daten ich benötige, kannst du der Nachricht von Dorina entnehmen.

Viele Grüße,
Benni

[rossi1904]

Hallo

Ich bin Neukunde und kann mich nicht registrieren. Kann keine Sky Pin und Jugendschutz Pin einrichten

Ich habe eine Temporäre Pin und eine Kundennummer erhalten. Meine Geräte sind noch unterwegs aber mein abo ist schon akteviert  Wollte bis zum eintreffen meiner Ware eigentlich Sky Go nutzen,aber beim versuch eine Pin einzurichten oder mich zu registrieren erscheint immer eine Fehler Meldung wie bei den anderen Kunden auch. Bitte daher um Hilfe. Danke Mfg

[judith_p]

Hallo @rossi1904,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo zusammen,

sofern ihr ebenfalls die Schwierigkeiten habt, probiert bitte zunächst selbstständig eine Sky PIN festzulegen.

Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier:  https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Achtung: Teilt private Informationen nur mit einem Sky Mitarbeiter und nur nach direkter Aufforderung durch diesen (MODs). Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Viele Grüße,

Katja