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sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Maggo069
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sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

hallo zusammen.

wie im titel schon beschrieben kann ich meine sky pin nicht zurücksetzten.

wenn ich die geforderten daten eingebe bekomme ich immer die fehlermeldung das meine angaben im system nicht gefunden werden können. 

wäre nett wenn sich einer der mods hier der sache mal annehmen könnte 😉

 

mfg

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miika
Regie
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

@Maggo069Das wird wohl erst morgen etwas werden mit dem Support 🙂

SaschaH
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @Maggo069,

gerne helfe ich dir weiter.

Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha
motze09
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo zusammen. 

 

Leider habe ich auch das gleiche problem.

 

Hoff emir kann schnellstmöglich in der sache jemand helfen.

 

Danke im vorraus.

Sanny_G
Moderator
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @motze09,

für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
Dennis_Stoepsel
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Moin, habe das ähnliche Problem.

Empfange Sky seit gestern per VF GigaTV und mein Jugendschutzpin geht u.a. nicht. Möchte ich mich einloggen über sky.de, sagt mir die Site das ich quasi nicht existiere . Ich muss dann meine PIN neu anfordern und kann mich anschließend einmalig anmelden. Sky Go geht leider gar kein Login.

 

Liebe Grüße 

 

Edit:

"Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal. Falls der Fehler mehrfach auftritt, kontaktiere uns bitte telefonisch: Deutschland: 089 99727985 | Österreich: 01 49 168 830"

 

Habe angerufen , geändert hat sich leider nichts. Auf der VF Gigabox läuft Sky aber Jugendschutzpin geht trotzdem nicht und Login über Go/Q TV App auch leider nicht .

 

Duckschi
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Auch ich habe das Problem, dass ich mich nicht in mein Sky Konto einloggen kann. PIN zurücksetzen geht auch nicht. Kundenummer wird nicht akzeptiert.

Bitte daher auch um Hilfe.

Oh-mann
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Auch ich habe das Problem, dass ich mich nicht in mein Sky Konto einloggen kann. PIN zurücksetzen geht auch nicht. Kundenummer wird nicht akzeptiert.

Bitte daher auch um Hilfe.

RonnyK
Moderator
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @Dennis_Stoepsel,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
Diana_K
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @Duckschi,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Diana_K
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @Oh-mann,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Oh-mann
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Nach vielen Versuchen auf unterschiedlichen Geräten, hat es irgendwann funktioniert.

Alle Eingaben waren waren immer korrekt.

Technische Fehler können immer mal vorkommen, dann wäre es aber schön die richtige Fehlermeldung zu bekommen.

Diana_K
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo @Oh-mann,

das freut mich zu lesen, dass es jetzt funktioniert.

VG, Diana
neonovermind
Tiertrainer
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

@Oh-mann 

Wie hast du es jetzt schlussendlich genau hinbekommen. Ich versuche es auch seit 3 Tagen komme aber nicht rein. Alle Daten werden korrekt eingegeben. Komme nur rein indem ich auf Pin zurücksetzen gehe. 

Funghi1979
Geräuschemacher
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Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo, ich habe das selbe Problem wie Mago069, kann mir jemand weiterhelfen bitte.

 

LG

DorinaN
Moderator
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Re: Betreff: sky login funktioniert nicht/ pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo Funghi1979,

 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN für einen Datenabgleich, sowie eine neue Wunsch-PIN.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

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