20.02.2021 18:36
Ich habe nach der Rücknahme meiner Kündigung folgendes Schreiben per E-Mail erhalten:
Mit der Rücknahme deiner Kündigung läuft dein Sky Abonnement zu den bislang vereinbarten Konditionen weiter zzgl. einmalig 29€ Aktivierungsgebühr inkl. MwSt.
In "Mein Sky" ist das aber so nicht hinterlegt. Dort steht nach wie vor, dass ab 01.03. der erhöhte Preis gilt. Nun habe ich die Vermutung, dass unter "bislang vereinbarte Konditionen" der ursprüngliche Vertrag mit Preiserhöhung nach der Mindestvertragslaufzeit gemeint ist.
Ist meine Annahme so richtig?
Dann müsste ich die Kündigungsrücknahme fristgerecht innerhalb 14 Tagen widerrufen.
Ich finde aber keine Möglichkeit, wie ich das rechtssicher tun könnte. (Fax, E-Mail)
Es bleibt wohl nur, den Widerruf von einem unbeteiligten Zeugen per Einschreiben versenden zu lassen. Oder gibt es doch eine Faxnummer oder E-Mail-Adresse?
20.02.2021 18:56 - Zuletzt bearbeitet: 20.02.2021 18:57
Hallo,
Du hast doch etwas schriftlich in den Händen
und willst eine Kündigungsrücknahme zurücknehmen weil irgendwo in Deinem Sky Konto im Moment
etwas steht das sich täglich ändern kann?🙄
Verstehe ich zwar nicht, aber E Mail Adresse ist anhang@sky.de man muss nur sein Anliegen wirklich im Anhang
senden sonst wird es nicht gelesen.☝️
Aber Kündigen, Kündigung zurücknehmen, dann Kündigungsrücknahme widerrufen hört sich nach kommenden Problemen an.🙂
Aber alles Gute, melde Dich mal wie es ausgegangen ist,
bleibt spannend🙈🙈
21.02.2021 12:43
02.03.2021 11:33
Update: Dank der Intervention von Moderatorin @Diana_K (vielen Dank hierfür) und zwei Telefonaten mit der Hotline sind jetzt die richtigen Konditionen hinterlegt.
Ich muss aber anmerken, dass die Erreichbarkeit des Kundenservice von Sky nicht sehr benutzerfreundlich ist. (Keine E-Mail-Adresse, keine Faxnummer, kein Kontaktformular). Chat fühlt sich für Vertragsangelegenheiten nicht zuständig. lange Wartezeiten an der telefonischen Hotline, zudem ist telefonisch Vereinbartes später kaum beweisbar.