Liebe Leute,
da ich mit dem Kundendienst von Sky absolut unzufrieden war, z.B. bei wiederholten technischen Problemen war entweder niemand zu erreichen oder ich wurde zu einem Anschluss verbunden, an welchem infernalische Geräusche zu hören waren, habe ich mein Abo gekündigt. Im Kündigungsschreiben habe ich explizit auf diesen Fakt verwiesen.
Nun bekam ich die Nachricht, dass die Kündigung bestätigt wurde, mit dem Hinweis, dass ich unter einer angegebenen Telefonnummer gern Rücksprache nehmen konnte. Unter dieser Nummer war zunächst ein Mitarbeiter zu sprechen. Er hörte sich mein Anliegen an und versprach sich um mein Problem zu kümmern. Nach wenigen Sekunden hörte ich die gleichen infernalischen Geräusche. Nach ca. 20 min hatte ich die Nase voll und legte auf. Kurz darauf rief benannter MItarbeiter bei mir an und bot mir neue Vertragsbedingungen an. Als er auf die "Strafgebühr" zu sprechen kam, habe ich meinen Unmut geäußert und verwies auf die Ursachen meiner Vertragskündigung. Daraufhin bot er mir zwei Freifilme im Sky-Store an. Damit war ich einverstanden.
Nun bekam ich heute eine Mail mit den aktuellen Vertragsbedingungen. Von zwei Freifilmen war aber nichts zu lesen.
Leider habe ich keine Möglichkeit auf diese Mail zu antworten.
Hat jemand von euch eine Idee?
Ich bin für jeden Rat dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen
