"Als Zeichen unserer Wertschätzung ist Sky Q mit vielen Vorteilen nun für Dich inklusive" - 0 Euro?

[zaphodmarc]

Hallo,

ich erhalte seit heute nach dem Einloggen im Kundencenter genau diesen oben genannten Text. Sowohl Sky Q als auch der Receiver zur Leihe für je 0 Euro/monatlich - siehe Screenshot:

Wenn ich aber auf "Jetzt sichern" klicke, lande ich auf einer Zusammenstellung, die mich monatlich 7,50€ zusätzlich (statt 0 Euro) kosten würde.

Was soll das? Wie komme ich an das tatsächliche Angebot aus dem Screenshot? Ich habe diese Frage zunächst im Sky-Chat gestellt, der Agent verstand meine Frage aber gar nicht und weigerte sich auch, mir eine Mailadresse zu nennen, an die ich den Screenshot hätte schicken können.

Danke für Ihre Antworten vorab,

Marc

[Jonnycash]

Warte einfach auf einen Mod, ggf kann der das für Dich einbuchen.

[Jonnycash]

Wozu dieser überflüssige Hinweis, wenn es hier über einen Mod doch viel geschmeidiger geht ?

[Anonym]

Hallo @zaphodmarc,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Klicke dazu einfach auf meinem Namen und rechts auf Nachricht.

Bekommst Du die Anzeige im Onlineportal im eingeloggten Zustand, oder im Extra Portal?

Viele Grüße,
Ralph

[zaphodmarc]

Danke Ralph, Direktnachricht ist raus. Ich erhalte das Angebot direkt im Kundenportal - im eingeloggten Zustand...

[reiko1611]

Hallo zaphodmarc,

ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe das Angebot gebucht. Soweit alles korrekt bei der Bestellseite, auf der ich "zahlungspflichtig" bestelle. Im Nachgang wurden mir aber meine Rabatte, die auf der Bestellseite korrekt dargestellt sind und beim Endbetrag auch verwiesen werden- gekürzt.

Wie ist die Sache bei dir ausgegangen? Konntest du das Angebot so buchen?

[zaphodmarc]

Hallo,

Ja, sieht ganz  gut bei mir aus, aber Dein Fall ist ja ganz anders und kann auch nur durch einen Mod oder sonstigen Sky-Mitarbeiter geklärt werden. Sky entscheidet so was ja  immer sehr individuell, so dass man nie sagen kann, „wenn es bei Kunde A klappt, funktioniert‘s auch bei Kunde B.“

[christina]

Hallo reiko1611,

ich habe Dir auf Deinen Thread https://community.sky.de/t5/Abrechnung/Sky-Q-dazugebuchgt/m-p/271956#M4025 geantwortet.

VG,
Christina