kundennr wird nicht erkannt

[MarcoMa62]

Hallo Allerseits

habe Vor kurzem ein Abo bei Sky abgeschlossen, der Receiver ist auch schon da und funktioniert auch einwandfrei. Leider habe ich aber das Problem, dass die Kundennummer beim Einloggen auf Mein Sky nicht erkannt wird, was zur Folge hat, dass ich weder eine Sky Pin erstellen kann, noch Sky Go nutzen kann. 

Ich hoffe mir kann diesbezüglich jemand weiterhelfen.

Vielen Dank

[Lucaffm · Accepted solution]

Hallo @MarcoMa62 

probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.
Andere Hilfestellung:
Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201
wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 5-6 Tagen auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)
Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

LG

Luca

[adler]

@MarcoMa62 

@Lucaffm  war 2 Sek. schneller....

[Lucaffm]

@adler man muss aber auch mal Glück haben 😂

[adler]

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@Lucaffm  schrieb:

@adler man muss aber auch mal Glück haben 😂

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ich gönne es dir ja auch.........

noch schöne Ostern......und bleibe gesund.......

[MarcoMa62]

Vielen Dank an Euch alle, hat prima funktioniert 🙂

viele Grüße 
‚Marco 

[Mayk]

Hallo @MarcoMa62,

sende mir bitte deine Kundennummer, in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk