13.07.2021 21:18
hallo ich möchte entweder kündigen oder bei einem guten angebot meinen vertrag verlänger par mail wie geht das?
13.07.2021 22:01
Kündigen kannst du per mail an anhang@sky.de , wichtig die Kündigung als PDF Anhang sonst wird die mail nicht bearbeitet .
Gute Angebote mußt du per Hotline selber verhandeln .
14.07.2021 08:32
Oder alternativ im Chat.
viele Grüße
Christian
14.07.2021 13:39 - Zuletzt bearbeitet: 14.07.2021 13:40
Chat benutzen ist die sicherste Varinate bei SKY.
Nichts am Telefon machen, die erzählen dir nur was du hören willst und machen dann was du nicht willst.
Wenn einer frei ist...
Aber zur Zeit sind Wartungsarbeiten angesagt, also später versuchen...😍
15.07.2021 11:10
Der Sky Chat sagte heute, das Kündigung per Chat nicht mehr möglich ist.
15.07.2021 12:20 - Zuletzt bearbeitet: 15.07.2021 12:21
Hallo @jerrysteinbach,
bitte schaue mal hier: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Vertrag-kuendigen/m-p/551331#M64339 -> Bei Bedarf hinterlegen wir Moderatoren die Kündigung für dich, aber wir nehmen keine Angebotsberatungen vor. Wende dich also bestenfalls direkt an die Hotline oder dem Chat via sky.de.
@ducom: Kündigungen werden über jeden Kontaktweg angenommen. Damit aber gleich nach dem Grund erfragt und eine eventuelle Angebotsberatung vorgenommen werden kann, ist es ratsam anzurufen. Bitte sende mir mal einen Screenshot von dieser Info an dich zu und nenne mir deine Kundennummer per PN, damit ich prüfen lassen kann, warum dir das so mitgeteilt wurde.
VG, Sanny
15.07.2021 12:28
So wie man einen Vertrag abschließen kann, so muss man ihn auch kündigen können.
viele Grüße
Christian
15.07.2021 12:36
Das ist so nicht ganz korrekt, @Chrille610. Über einen Fachhändler, wie z. B, MediaMarkt, werden bzw. dürfen keine Kündigungen eingereicht/angenommen werden. Man muss sich immer direkt mit dem Kundenservice von Sky in Verbindung setzen. Damit ist die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular, der Hotline, dem Facebook-Messenger, Twitter, dem Chat via sky.de/at oder gar die Community hier gemeint. 😉
15.07.2021 12:40 - Zuletzt bearbeitet: 15.07.2021 12:43
Da hast du recht. Gemeint habe ich damit eigentlich, dass wenn man im Chat einen Vertrag abschließen kann, dann muss auch da eine Kündigung eingereicht werden können, unabhängig von der Sinnhaftigkeit usw.
Der Fachhändler arbeitet ja im Auftrag für Sky oder auf Provisionsbasis. Der Vertrag läuft ja mit Sky und muss da auch gekündigt werden.
viele Grüße
Christian
15.07.2021 17:34
Hallo sky Sanny_G,
habe leider keinen Screenshot von der bescheuerten Antwort gemacht. Habe extra auf die Community verwiesen, wo der Kündigungsweg genannt wird. Da ich keine Angebotsberatung brauche habe ich nun per anhang@sky.de das Kündigungsschreiben geschickt.
VG
16.07.2021 09:20
@ducom: Schade, aber danke für deine Info.