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ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Killerplautze1
Geräuschemacher
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ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Guten Tag,

ich wollte heute mal wieder seit langem in mein Kundenkonto reinschauen.

Leider komme ich nicht rein. Das System erkennt meine Kundennummer nicht. Was läuft da schief?

Ich bitte um umgehend Hilfe.

Viele Grüße

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Juliane
Moderator
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Re: ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Hey Killerplautze1,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

toha
Geräuschemacher
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Betreff: ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Hallo @Juliane 
ich habe das gleiche Problem. Da ich mich nicht anmelden kann, auch keine 
Möglichkeit auf Hilfe im Chat.
Gerade bei der Hotline 40 Minuten in der Warteschleife gewesen...

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Hey toha,
 

ich schaue mir das gern näher an. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

Killerplautze1
Geräuschemacher
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Re: Betreff: ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Hat geklappt.

Funktioniert wieder. 

Sorry für die verspätete Nachricht.

toha
Geräuschemacher
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Betreff: ich komme nicht mehr auf Sky.de in mein Konto rein

Hallo,
auch bei mir funktioniert es wieder.
Irgendwelche Daten mussten angepasst werden.
Danke!

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