Hallo,
der Beginn der Misere beläuft sich auf den 24.06.2019 als ich vom Sky Kundendienst telefonisch kontaktiert wurde und mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung unterbreitet wurde. Das dabei abgesprochene Angebot war durchaus interessant, weshalb ich der Vertragsverlängerung am Telefon zustimmte. Einen Tag später erhielt ich bereits die Bestätigung der Vertragsumstellung per E-mail.
Wie sich dann herausstellte, entsprach der dabei zugesandte Vertrag in keinster Weise den am Telefon abgesprochenen Konditionen. Obwohl alleine schon dies gegen die Kompetenz und für betrügerische Absichten seitens Sky spricht folgt die größte Dreistigkeit erst noch.
Schließlich machte ich vom Widerrufsrecht Gebrauch und forderte Sky dazu auf, den alten Vertragsstand wiederherzustellen, woraufhin ich kurze Zeit später die Widerrufsbestätigung in meinem E-Mail Postfach vorfand. Für Sky anscheinend leichter gesagt (geschrieben), als getan. Der erste Versuch seitens Sky bescherte mir zwar andere Vertragskonditionen als nach der Vertragsverlängerung jedoch nicht die ursprünglichen Vertragskonditionen, die es wiederherzustellen galt. Daraufhin kontaktierte ich Sky wieder per E-Mail und forderte erneut, die alten Vertragskonditionen wiederherzustellen. Auch dieses Mal erfolglos. Schließlich versuchte ich mein Glück ein drittes Mal erfolglos.
Daher wende ich mich nun an die Sky Community und hoffe, dass ich hier endlich auf einen kompetenten Sky Mitarbeiter in Form eines Moderators treffe, der dazu in der Lage ist, die ursprünglichen Vertragskonditionen wiederherzustellen.
Selbstverständlich habe ich jeglichen schriftlichen Verkehr gespeichert und behalte mir anderweitiges Vorgehen vor.
Unterm Strich bleibt mir nur zu sagen: Mehr als enttäuschend, um nicht zu sagen, dass Sky mit fast schon krimineller Energie versucht, die Vertragskündigung hinauszuzögern. Nie wieder!
