Wir haben bereits sehr lange unser Sky Abo. Früher um etwa Euro 40,00 monatlich inkl. Sport und Bundesliga.
Dann wurde uns mal geraten den Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschließen, denn das sei günstiger und man zahle viel weniger. Der Tip kam sogar von einem Sky Mitarbeiter!
Vor zwei Jahren lief der Vertrag meines Mannes aus und wir haben einen neuen Vertrag auf mich abgeschlossen für nur Euro 27,50 bei gleichen Inklusivleistungen. Dies war gültig für 2 Jahre. Nun sollte sich der Vertrag auf fast das doppelte Erhöhen, also haben wir wieder gekündigt. Sky versucht nun mir ein Angebot zum Preis von dauerhaften Euro 36,99 unterzujubeln. Zusätzlich soll ich noch eine Aktivierungsgebühr von Euro 29,00 zahlen!!
Da ich den Service ja eigentlich weiter nutzen möchte, hab ich bei Sky angerufen, aber das war leider ein Griff ins Klo. Die Mitarbeiterin hat immer nur wieder das gleiche runtergebetet und hatte selbst glaub ich eher wenig Ahnung von den Angeboten. Dann auf einmal, nach mehrmaligem Nachfragen hat sie gesagt, dass sie mir wieder den Neukundenvertrag mit den Euro 27,50 anbieten kann, aber dass ich trotzdem die Euro 29,00 Aktivierungsgebühr zahlen muss.
WARUM???? Wenn ich als Neukunde auf die Homepage gehe, wirbt Sky mit Euro 27,50 OHNE Versandkosten und OHNE Aktivierungsgebühr. Wieso bekommt man als Neukunden immer ein besseres Anegbot als ein Bestandskunde?? Das entzieht sich völlig meinem Verständnis. Normalerweise müsste es ja umgekehrt sein. Von Kundenservice kann man hier absolut nicht sprechen, sondern einfach nur von Abzocke!
Somit wird einfach immer wieder der Vertrag gekündigt und ein komplett neuer abgeschlossen. Und Sky kommt für die Zusatzkosten auf, die für den immer wieder Hin- und Retour Versand anfallen, welche ja eigentich unnötig wären. Aber anscheinend will Sky das so.....
Hat jemand ähnliche Erfahrung? Gibt es auf irgendeinem Wege einen kompetenten Kundenservice an den man sich wenden kann?? Das 0815 Callcenter kann und will ja leider nicht helfen....
