Am 05.05. rief ich bei der Kundenhotline an, da mein Vertrag zum 30.04.2020 ausgelaufen war, um mich über die Rücksendung der Geräte zu informieren. Hier teilte mir ein freundlicher Mitarbeiter mit, dass in jedem Fall der Zweitreceiver (Sky+) nebst Smartcard zurückgesandt werden müsste. Eine Zweitkarte würde ich sowieso nicht mehr benötigen, da ich ja bereits den Sky Q Receiver hätte und ggf. einen weitern Sky Q Receiver dazunehmen könnte.
Zu einem Verlängerungsangebot riet er mir, in zwei Tagen nochmals anzurufen.
Da ich die Zweitkarte nebst Receiver tatsächlich nicht mehr benötigte, wurde dieses von mir am 06.05.2020 zurückgesandt.
Am 07.05.2020 rief ich dann nochmals bei der Kundenhotline an, um mich über ein neues Vertragsangebot zu erkundigen. Ich teilte der freundlichen Mitarbeiterin, dass ich die Zweitkarte nebst Receiver nicht mehr benötige und dieses bereits auf dem Weg zurück sei.
Wir wurden uns dann auch über einen neuen Vertrag ohne Zweitkarte einig. Die Dame fasste die neuen Konditionen auch ohne Zweitkarte nochmals zusammen und Sie würde mir noch eine email über den Vertragsabschluss zusenden. Anschließend verabschiedeten wir uns.
Diese email ist bis jetzt nicht eingetroffen. Zudem sind im Kundencenter nun die ausgemachten Preise und
die Zweitkarte im Abo eingetragen.
Da die anderen Daten alle richtig eingetragen sind möchte ich einen Moderator bitten, das doch zu korrigieren, um einen unnötigen Widerruf des Vertrages zu vermeiden.
Ich benötige keine Zweitkarte und habe auch keinen Sat-Reciver nebst Smartcard mehr dazu !
