Zwei Tickets gebucht - Zwei verschiedene Kundennummern erhalten - Kein Login möglich

[Claudi1206]

Hallo zusammen,

folgendes Problem beim Versuch, mich einzuloggen, deswegen auch nicht möglich, per Mail eine neue Pin anzufordern:

Es scheint, als ob deine E-Mail-Adresse mehreren Sky Ticket Konten zugeordnet ist, weswegen wir dein Anliegen nicht bearbeiten können. Wende dich bitte an den Kundenservice unter https://skyticket.sky.de/service/kontakt/, um deine PIN zurückzusetzen.

Kann jemand helfen?

Danke 🙂

[miika]

Wartezeit hier um die 10 Tage.

Ticket Hotline : 089 – 99 72 79 98 anrufen, Kundennummer bereithalten.

[Resul]

Welche Kundenummer  ich hab keine und warte immer noch auf eine ohne die geht nichts  auch keine Anrufe bei Sky aber Geld wurde abgebucht.

[miika]

@Resulschau deine Überschrift an.

12 Tage Wartezeit hier.

[Resul]

Nee echt jetzt 😭

[Andreeeeas]

Hallo @Claudi1206,

bitte entschuldige die späte Antwort und die Unannehmlichkeiten. Wenn die E-Mail-Adresse doppelt im System ist, kannst du dich momentan nur mit den Kundennummern als Benutzername einloggen. Gern bereinige ich die Doppelung für dich. Schreibe mir dazu bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- deine beiden Kundennummern und die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- der Name der hinterlegten Bank / bei Paypalzahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Andreas

[Muppi24]

Ladies and Gentlemen,

I bought a ticket last night. However, I was unable to login.

I have two customer numbers. Meine email address ist "xxx"

I can't reset my password either.

Please help me fix this problem

It seems as if your email address is assigned to several Sky Ticket accounts, which is why we cannot process your request. Please contact customer service at https://skyticket.sky.de/service/kontakt/ to reset your PIN.

Many Thanks

MOD EDIT: personal data removed.

[BenjaminM]

Hello @Muppi24,

I will be happy to help you. Please send me a private message with the two customer numbers. To write me a private message go to my profile and then click on "Message" (Nachricht).

Kind regards,
Benni