Zusendung von Hardware ohne Bestellung

[Wiese_und_Wald]

Hallo,

ich benötige Hilfe von einem Moderator. Mir wurde ohne Aufforderung und nach einem angeblich mit mir geführten Telefonat, ein Vertrag geschlossen und Hardware zugesandt. Diese Hardware ist nun zu mir unterwegs, was ich einer email entnahm. Daraufhin habe ich bereits mit einer Kundenberaterin gesprochen, die mich aufforderte einen Widerruf zu verfassen. Auf welcher Grundlage soll ich denn einen Vertrag widerrufen, der gar nicht zustande gekommen ist???  Ich bin ratlos.

[herbi100]

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@Wiese_und_Wald  schrieb:

Auf welcher Grundlage soll ich denn einen Vertrag widerrufen, der gar nicht zustande gekommen ist???  Ich bin ratlos.

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Sky ist ja erstmal der Meinung es ist ein Vertrag zustande gekommen.

Zu Deiner eigenen Sicherheit kann man den Vertrag widerrufen

und die Annahme des Receivers einfach verweigern.

Das ist der einfache Weg.

Man kann auch darauf beharren nichts abgeschlossen zu haben,

dann kommt es oft zu mehr Arbeit, weil Sky ja erstmal von einem neuen Vertrag ausgeht

und auch diese neuen Beiträge abbucht,

die Karte den neuen Geräten zuordnet usw.

Also es sind beide Wege gehbar.

[Wiese_und_Wald]

Danke für deine Antwort. Wo meldet man denn einen Widerruf. Telefonisch ging das nicht.

[adler · Accepted solution]

@Wiese_und_Wald 

hier einfach gleich widerrufen, da musst du gar nicht auf einen Mod. warten......der kann auch nichts daran ändern, wenn andere MA einfach Verträge mit Kunden machen, die von nichts wissen....leider ist das bei Sky Gang und gebe geworden.......und es wird nichts daran geändert.....

-Widerruf -> https://www.sky.de/hilfecenter/mein-sky-app/widerrufs-und-rueckgaberecht-1000121   und auch danach gleich noch eine Mail mit Widerruf hinterher…service@sky.de,

[herbi100]

E Mail an service@sky.de

dann kommt eine automatische Eingangsbestätigung, die und die E Mail gut aufheben,

dann bist Du auf der sicheren Seite.

[Wiese_und_Wald]

das ist gängige Praxis....ok. Gut, dann mach ich das sofort. Danke und Grüße