In meinem zum 31.06.2020 gekündigtem Abo war der Sky Q - Service fester Bestandteil und wurde von mir während der Vertragsdauer von ca. 2 Jahren auch gern genutzt.
Nach einem Telefonanruf von Sky am 26.06.2020 verlängerte ich mein Abo zu einem geringfügig erhöhten, sehr fairen Monatspreis. Es wurde mir die Fortsetzung aller bisherigen Vertragsbestandteile, also auch die des Sky Q - Service zugesichert. Wie telefonisch vereinbart, wurden diese umgehend online unter "Mein Abonnement" dokumentiert.
Am 07.08.2020 erhielt ich einen Anruf von einem Sky-Mitarbeiter. Zu meinem Erstaunen eröffete er mir, dass es sich bei dem von mir aktuell genutzten Sky Q- Service um ein zeitlich begrenztes Probeabo handeln würde, das mich künftig 3 EUR monatlich zusätzlich kosten würde. Ohne mein Einverständnis zur Zahlung würde die Freischaltung des Sky Q - Service für mich demnächst beendet werden.
Ich wies ihn darauf hin, dass mit meiner Vertragsverlängerung vom 26.06.2020, wie in meiner Abo-Übersicht online dokumentiert, Sky Q fester Bestandteil meines Vertrags und keinesfalls ein Probeabo sei und ich keinerlei Verständnis dafür habe, zusätzliche Gebühren dafür entrichten zu müssen. Er bestätigte mir zwar die Richtigkeit dieses Sachverhalts und zeigte Verständnis für meine Empörug. Mit Hinweis auf angeblich veränderte Abo-Strukturen drohte er mir dennoch erneut die Beendigung des Sky Q - Services an. Deshalb entschied ich mich letztendlich, die zusätzliche Gebühr zu akzeptieren.
In dieser Verfahrensweise von Sky sehe ich einen klaren Verstoß gegen die Vertragsgesetzgebung des BGB. Auf Grund des niedrigen Streitwerts wäre es allerdings ineffektiv, sich mit juristischen Mitteln dagegen zur Wehr zu setzen. Aus diesem Grund wäre ich dankbar, wenn sich ein Mod in dieser Angelegenheit um Klärung bemühen würde.
