Zugang gesperrt Einloggen nicht möglich

[Volkerm1]

Hallo, ich habe meinen Zugang wohl durch zu viele Fehlversuche gesperrt..........was kann ich nun tun, um mich wieder einloggen zu können?

schönen Sonntag wünsche ich 

Volker

[miika]

Die Hotline anrufen 🙂

[Juliane]

Hey Volkerm1,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Thomas01]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem.

Nachdem ich dir auch eine Private Nachricht mit den von dir geforderten Unterlagen zusenden wollte habe ich gelesen das nur dann Bearbeitet wird wenn du jemanden dazu Auffordert. 

Darum möchte ich dich bitten mich aufzufordern!

Das ganze Prozedere als Bestandskunde so verschaukelt und im Stich gelassen zu werden wenn man die von mir bezahlte Leistung in Anspruch zu nehmen spottet jeder Beschreibung.

Bei der Vertragsverlängerung werde ich das sicherlich nicht vergessen haben!

Das ist alles wertvolle Zeit die mir gestohlen wird durch Sky!

[Marave]

Hallo,

ich hab das sebe problem und mein kundennummer wird nicht anerkannt.

Viel Grüße

Martha

[Thomas01]

• Hallo Martha.
• Ich habe nach langen Versuchen und Recherchen es geschafft mich wieder einloggen zu können.
• Nachdem ich ja zum wiederholten Male auf der Log In versucht hatte mich einzuloggen und nach dem dritten
• Versuch die Mitteilung kam das ich mich auf: Sky.at Kundennummer vergessen....
•                                                      oder auf       :               Sky.de/Sky-pin-vergessen.........?
• Einloggen soll und eine neue Nummer aussuchensoll.
• Das habe ich auch unmittelbar nach dem erfolglosen  Log In versucht.
• Aber es hat nicht funktioniert.
• Erst als ein paar Stunden verstrichen waren und ich auf dem normalen Log In wieder meine Kundennummer und meine Pin eingeben konnte ,aber bitte nur ein mal versuchen,(die natürlich wieder nicht erkannt wurde) 
• Bin ich auf die Pin vergessen Seite gegangen.Und habe dort die geforderten Angaben gemacht.Wobei ich na die Alte Pin auch als neue Pin genommen habe!
• Ich nehme an das es so auch für die Eingabe der Kundennummer funktioniert.
• Ich wünsche dir gutes Gelingen.
• Bin selbst überhaupt nicht mit Computern vertraut.

[Cornelia_N]

Hi Marave,

sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Marave]

Danke aber hat immer noch nicht geklappt.

[cspringer]

@Marave,

hat sich für dein Problem inzwischen eine lösung Grefunden?

Gruß,

Christian

[Tequi]

Leider kann ich mich bei MySky etc. nicht anmelden (Sicherheitsgründen haben wir nach der dritten Falscheingabe deiner Login-Daten den Zugang zu deinem persönlichen Bereich gesperrt.). PIN Vergessen usw. funktioniert auch nicht.... meine Daten werden nicht erkannt. Hatte bereits im Mai telefonisch und schriftlich darum gebeten den Zugang zu entsperren, ohne dass etwas passierte... Was nun?

[Juliane]

Hey Tequi,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

@cspringer Sende auch du mir bitte deine Kundendaten per PN zu, wenn du noch Hilfe benötigst.

Gruß, Jule

[Marion81]

Hallo,

ich habe leider auch selbiges Problem, dass ich zu oft versucht habe die (falsche) PIN einzugeben und eine Änderung der PIN leider auch nicht möglich ist. 

[Mayk]

Hallo @Marion81,

sende mir bitte zunächst einmal deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[KonradMF]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem, das ich mich aufgrund zu vieler Falscheingaben nicht mehr einloggen kann.

Ich bitte hiermit ebenfalls um eine Antwort, damit ich mein Konto entsperren kann. @Mayk @Juliane 

MfG Konrad

[Luk_mi_cin_ma]

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Konnte mich nicht anmelden, weder mit Kundennummer noch email. Es kam die Meldung "unknown User" oder so ähnlich. Die Smartcard schaltet sich ebenfalls nicht frei, und jetzt bekomme ich die Fehlermeldung "sessionclosed" oder so ähnlich...

ich bitte nun Mithilfe und Lösungsvorschläge...

Vielen Dank vorab

[daserpoint2]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Fehlermeldung: Undefined Error Detail [error.login.customerlocked]!

Entsperren nicht möglich.

Gruß

Tobi

[Maffal3000]

Hallo Zusammen, ich habe folgenden Error erhalten: Undefined Error Detail [error.login.customerlocked]!

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

[miika]

@daserpoint2  @Maffal3000 

die Hotline anrufen. 'Hier dauert es ca 2 Tage.

[Maffal3000]

Wieso nimmt es 2 Tage in Anspruch? Wieso erscheint überhaupt dieser Fehler?

[miika]

Das kannst du in 2 Tagen den Support hier fragen.