Betreff: Sky PIN zurücksetzen funktioniert nicht / neue PIN wird nicht erkannt / Sky Go gesperrt

[Nathy]

Habe das selbst Problem und es funktioniert auch nicht 

[Nadine]

Hallo @Nathy, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Frank378]

Moin!

Hab gestern 3x das "angeblich falsche Passwort" eingetragen, obwohl ich das nie geändert habe.

Nun ist mein Account für Sky Go gesperrt. 
Habe bereits auch schon die Sky PIN zurückgesetzt, wie überall beschrieben, aber auch danach wurde der Zugang nicht entsperrt.

Was kann ich nun tun?

[DorinaN]

Hallo @Frank378, 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[NicoFriedel]

Hallo, obwohl ich meine Daten richtig eingegeben habe kann ich mich nicht anmelden, mittlerweile ist mein Zugang gesperrt und ich bekomme diesen über mein Telefon nicht entsperrt. Bitte um Hilfe.

[Juliane]

Hey NicoFriedel,
 

ich schaue mir das gern näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[momooormx]

Hallo, bitte Pin freischalten, online geht's ja nicht. Danke. 

[Juliane]

Hey momooormx,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[mschned]

Hallo,

ich kann mich seit mehreren Monaten bereits nicht in Sky Go einloggen. Sky PIN wurde mehrfach bereits zurückgesetzt und war jedes mal erfolgreich, jedoch war sky go noch immer gesperrt. Beim zurücksetzen vom PIN wird nach der Eingabe der Kundennummer eine neue Seite geladen.

Langsam bin ich echt sauer auf Sky und deren nicht funktionierende Technik! Bei dem enormen Preis erwarte ich mehr!

[Sanny_G]

Hallo @mschned,

ich möchte dir gern helfen. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 
 

[Schnuffili78]

Ich kann mich weder bei Sky noch bei Sky Go einloggen. Auch bekomme ich keine Rücksetzungsemail. Bitte um schnelle Hilfe!

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @Schnuffili78,
 

ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Schnuffili78]

Hallo Katja

Problem ist gelöst, danke!!!!

[patrick2296]

Guten Tag,

leider kann ich mich nicht mehr in der SKY Go App einloggen.  (Zugang währe gesperrt?)

Im Kundencenter habe ich explizit nochmal die Pin geändert. Leider ist damit auch der Login nicht möglich.

BG

Patrick

[Juliane]

Hey patrick2296,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

VG, Jule

[Niklasdoepp]

Mein Konto ist wieder gesperrt, sowie auf meinem Konto in älteren Beiträgen bereits nachzulesen.

bitte Hilfe entsperren, danke

[Julia10]

Trotz mehrfachen zurücksetzens des Pin kann ich mich nicht bei sky go einloggen und es erscheint die Fehlermeldung der pin wäre falsch.

[berlin38]

@JulianeHallo Juliane, ich kann mich auf der App auch nicht mehr einloggen.

[Nadine]

Hallo @Julia10,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

@Niklasdoepp: Entschuldige bitte die späte Antwort. Lasse du mir ebenfalls die Daten zukommen.

Viele Grüße,

Nadine

[Nadine]

Hi @berlin38, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine