Betreff: Sky GO Zugang gesperrt und Entsperrung funktioniert nicht

[Steph85]

Hallo habe das selbe Problem. Mein Sky Go Zugang ist gesperrt. 

[grauerwolf]

Hier kann wegen Doppelpost geschlossen werden!

Siehe hier: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Pin-zuruecksetzen-funktioniert-nicht-neuer-PIN-wird-nicht...

In dem Thread erhällt der User bereits Support.

MOD-EDIT: Thread geschlossen - Alle möchten sich bitte über die Verlinkung melden, wenn das Zurücksetzen der PIN nicht klappt.

[jaeger1982]

Auch mein Zugang ist gesperrt, wieso weiß ich  nicht. Auf sky.de kann ich mich einloggen, auch den Pin ändern, aber es klappt trotzdem nicht.

Bei der Häufigkeit, wie dieser Thread zeigt, muss ja ein interner Fehler vorliegen. Bitte mich auch entsperren, wem darf ich eine Nachricht schicken?

Danke

[KatjaZ]

Hallo @Steph85,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[KatjaZ]

Hallo @LexTheEvilOne und @jaeger1982, 

ich helfe euch gerne weiter. Bitte schreibt mir eine private Nachricht mit euerer Kundennummer. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern ihr PayPal angegeben habt oder selbst überweist, eure vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreicht ihr mich: Klickt auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Nosti]

Bisher keine Antwort auf die Direktnachricht von heute morgen.

Hatte bisher irgendwer Erfolg?

[Dani6]

Hallo ich habe meinen PIN 3 mal falsch eingegeben und kann diesen nun nicht entperren. Könnte man meinen PIN wieder freischalten?
LG

[DorinaN]

Hey @Dani6,

sende mir bitte deine Kundennummer zu, damit ich mir dies anschauen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[markar3012]

Hallo zusammen, kann mich seit heute auch nicht mehr bei Sky Go mit meiner Pin anmelden. Wäre schön wenn jemand helfen könnte. 

[Sanny_G]

Hallo @markar3012,

bitte nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[ls]

Hallo,

gleiches Problem bei mir. Ich habe die PIN im Kundencenter schon mehrmals zurückgesetzt/geändert.

Sky Go auf iPhone/iPad und Sky Q auf Samsung TV sind weiterhin gesperrt.

Bitte um Hilfe.

[Sanny_G]

Guten Abend @ls,

auch du kannst mir gern eine PN zukommen lassen. 

[DH83]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe die PIN im Kundencenter schon mehrmals zurückgesetzt/geändert.

Sky Go auf iPhone/iPad sind weiterhin gesperrt.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank.

Gruß 

[pck]

Selbes Problem. Nach mehrmaliger falschen Eingabe der Pin ist der Zugang gesperrt. Ändern über "Meine Daten" scheint nicht zu funktionieren.

[Janocore]

Hallo pck,

das tut mir leid zu lesen.

Schreib mich bitte dazu privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[HH1310]

Hallo, bei mir dasselbe Problem, welchem Moderator darf ich schreiben, um Hilfe zu bekommen. Beste Grüße 

[Janocore]

Du darfst mich ebenfalls anschreiben, HH1310.

[DH83]

Hallo,

darf ich dich auch anschreiben?

Gruß

[Janocore]

Hi DH83,

du darfst mich ebenfalls kontaktieren.

Gruß,

Jano

[Jessi93]

Hallo, ich habe leider auch das gleiche Problem. Pin wurde geändert aber es funktioniert trotzdem nicht. Bekomme immer die selbe Fehlermeldung...