Sky funktioniert nicht

[Tom_81]

Hallo,

ich kann mein Sky go nicht mehr entsperren. 

Obwohl die Log in Daten passen bringt er mir

Aus Sicherheitsgründen haben wir  deinen Zugang zu Sky go nach der dritten Falscheingabe gesperrt 

Was soll ich tun ?

[christina]

Hallo @Tom_81, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[AnBe]

Sky Go Zugang beim Android Smartphone nach Falscheingabe gesperrt, Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht / neuer PIN wird nicht erkannt. Ich bitte um Hilfe

[Cornelia_N]

Hi @AnBe,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Jenny6]

Irgendwie habe ich mein Sky Go Pin drei Mal falsch eingegeben hoffe ich bekomme hier Hilfe zum endsperrung 

Danke

MOD-Edit: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt

[Cornelia_N]

Hi @Jenny6,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[newfreeway]

Hi,

ich habe leider das gleiche Problem. Angeblich habe ich dreimal den falschen PIN eingegeben und mein Account ist gesperrt.

Habe dann versucht über Sky.de/pin-vergessen den PIN neu zusetzen. Sobald ich beim Geburstadatum angekommen bin, öffnet der Browser ohne mein zu tun eine neue Seite und fordert mich auf unter Mein Sky unter Meine Daten einen neuen PIN zu vergeben. Dies habe ich auch gemacht, trotzdem keine Chance in Sky go reinzukommen. 😞

Immer kommt ihr Konto ist gesperrt, bitte setzen sie einen neuen PIN.

Grüße

[RookieShooter]

Super,hat geklappt,vielen Dank

[reneg82]

ich habe leider das gleich Problem wie vom Ersteller beschrieben.

[Ronald_S]

Hallo @newfreeway, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Trumppster]

Habe das gleiche Problem wie die anderen auch. Kann sky go nicht entsperren, obwohl ich meine Sky Pin ändere funktioniert es nicht. Kann mir einer Helfen?

[CRiiJ1977g]

Hi, Ich habe bei mir das selbe Problem. Skygo Login schlägt fehl, obwohl der PIN etc. alles richtig ist. Ich bräuchte bitte auch die Hilfe von einem Mod. Vielen Dank

[christina]

Hallo @reneg82, @Trumppster und @CRiiJ1977g,

gerne helfe ich euch weiter. Sendet mir eure Kundennummern bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[salzbaron]

Seit 3.5. ist der Login und das Passwort neu setzen nicht möglich. Unbegreiflicherweise dürfte das ja unzähligen Kunden noch  immer so gehen!

Mehrere Supportkontakte haben das Problem noch immer nicht gelöst. Zuletzt wurde ich am 15.5. vom Service Center -angeblich von der Technik- telefonisch kontaktiert. Die Dame konnte auch nicht helfen und vertröstete mich, dass sie das an die Technik weitergeben wird und ich zurückgerufen werde. Darauf warte ich nun seit 11 Tage. Das Wort Kundenservice darf nicht einmal in den Mund genommen werden.

Jetzt hätte ich Sky Go für einen Krankenhausaufenthalt gebraucht und kann mich jetzt dort auch nicht mehr mit der PIN einloggen. Viel verärgerter kann man nicht mehr sein.

[christina]

Hallo @salzbaron, 

es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Login hast.

Gerne möchte ich mir das Ganze genauer anschauen. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[PSt01]

Hallo,

mein Zugang zu sky go ist nicht mehr möglich, da der Zugang aus sicherheitgründen gesperrt ist.

Habe darauf den PIN geändert, aber weiterhin die selbe Fehlermeldung.

Wir kann ich den Zugang entsperren?

[Sanny_G]

Hallo @PSt01, ich habe deinen Beitragh hierher verschoben, weil 1 Thread pro Thema reicht.

Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[Kaiaiai]

Moin,

Meine Sky Go App ist wg. dreimaliger falscher PIN-Eingabe gesperrt worden. Habe die PIN inzwischen angepasst und versuche nun den Schritt Sky Go App entsperren durchzuführen. Leider führt der Versuch bei der Eingabe der benötigten Informationen in eine Endschlosschleife, bei der ich wieder gebeten werde, die PIN zurückzusetzen.

Per Chat und Telefon komme ich nicht weiter. Da werde ich immer rausgeschmissen. Irgendjemand eine Idee?

Oder muss ich auf den Moderator warten?

Freu mich über Support

[Sanny_G]

Hallo @Kaiaiai, ich habe auch deinen Beitrag hierher verschoben.

Ich helfe dir gern. Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[rdahm]

Hallo, 

ich bin aktuell ebenfalls von SkyGo ausgesperrt. Neusetzen der PIN und Wartezeit größer 10 Minuten waren nicht erfolgreiche. Bitte entsperren Sie meinen Account.

Vielen Dank.