Betreff: Sky Go

[Nadine]

Hallo @Carsten25, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[JoeldieEnte]

Guten Mittag,

mein Sky-Pin wurde gesperrt. Jedoch wenn ich ihn ändere wird er trotzdem nicht entsperrt.

[Nadine]

Hallo @JoeldieEnte,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Volker7]

Hallo,

bei Skygo (Handy/ Tablett) habe ich nirgendwo die Möglichkeit meinen Jugendschutz-Pin einzugeben.

Ich erhalten immer folgende Meldung:

"Der Inhalt ist aus Jugendschutzgründen vorgesperrt. Bitte setze Dir zuerst eine Jugendschutz-PIN auf sky.de/meinedaten oder in der "My Sky"-Service App. Mit der von dir gesetzten Jugendschutz-PIN kannst du vorgesperrte Inhalte entsperren."

Auf dem Reciever funktioniert es.

Danke für die Hilfe

[Nadine]

Hallo @Volker7,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Orausch]

@Ronald_S  ich habe das Problem auch, kann dir aber keiner persönliche Nachricht schicken.

[Orausch]

jetzt klappt es, was für ein Aufwand wegen zurücksetzen der pin.

[Cornelia_N]

Hi @Orausch,

unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Solltest du noch Hilfe benötigen, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[AnDan]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem, dass ich nach einem Schließen der App auf meinem iPad mich nicht wieder einloggen kann. Pin sei falsch. Pin im Portal geändert und klappt trotzdem nicht.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank schon mal.

[KatjaZ]

Guten Abend @AnDan, 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".
 

Viele Grüße

Katja

[abi2020]

hab exakt das gleiche problem, auf dem smartphone usw geht es nur auf dem windows rechner ist mein zugang wegen angeblicher falscher eingabe gesperrt..

[Neudabei2023]

Hallo Zusammen,

ich wollte mich gestern in meinen Account einloggen. Leider war dies ncht möglich. Es kam immer die Fehlermeldung das die Daten nicht zugeordnet werden können. 

Ich wollte dann meine Sky-Pin zurücksetzen aber auch da kam die gleiche Meldung. 

Ich brauche bitte Hilfe!!!!!!

[Sanny_G]

Hallo @abi2020 und @Neudabei2023,

bitte nennt  mir per privater Nachricht eure Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Goldstar14]

Auch ich habe das Problem, dass ich mich bei SkyGo nicht einloggen kann. Zugang nach dritter Falscheingabe gesperrt, eine Freischaltung durch ändern der Pin bleibt erfolglos. 

Ich bitte ebenfalls um Hilfe.

Danke

[KatjaZ]

Guten Abend @Goldstar14,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Sky Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Fule]

Habe hier das gleiche Problem. AppleTV bekommen. Versucht mich bei SkyQ einzuloggen. Bekomme die Meldung Dein Zugang ist gesperrt. Kann mir hier geholfen werden? Danke

[axels]

Hallo @Fule,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel
 

[Bruni56]

Meine PIN ist gesperrt. Habe eine neue erstellt und es funktioniert immer noch nicht. Was kann ich tun. Bin etwas verzweifelt

[RastaChan]

Es wäre hilfreich wenn man hier auch eine Lösung anbieten würde.

Und nicht nur schreibt das man einem Sky Mitarbeiter privat schreiben soll.

[Juliane]

Hey Bruni56,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule